Презентация на тему: Управленческие решения

Введение Введение История науки об управленческих решениях Что такое решение, в том числе управленческое? Классификации управленческих решений Базовые экономические и социальные принципы и модели Анализ проблем и целевая ориентация решений Теории и модели принятия решений Технологии принятия решений Наиболее известные модели теории игр Математические методы принятия решений Реализация решений и ответственность руководителей

Решения в личной жизни и решения в организациях Решения в личной жизни и решения в организациях Почему особенно трудно принимать решения в новых, нестандартных ситуациях? Нельзя надежно предсказать последствия Множественность целей Сложность явлений и процессов

Исследование процессов принятия решений начаты еще в первой половине XVIII века. Исследование процессов принятия решений начаты еще в первой половине XVIII века. В 1738 году Бернулли установил, что функция полезности денег имеет нелинейный характер. Затем Лаплас показал, что эта функция имеет логарифмическую форму. В 1928 г. Джон фон Нойман опубликовал основополагающую работу по теории игр. Он доказал, что многие игры с использованием теории вероятности могут разрешаться вполне рационально. Большой вклад в развитие науки об управленческих решениях сделали советские ученые, в частности в линейное программирование. В 1939 г. академик Л.В. Канторович в книге «Математические методы организации и планирования производства» впервые сформулировал реальную задачу линейного программирования и разработал алгоритм ее решения.

В связи с необходимостью решения сложных военно-стратегических задач ХХ века исследование операций получило интенсивное развитие, как в СССР, так и в США и Великобритании. В связи с необходимостью решения сложных военно-стратегических задач ХХ века исследование операций получило интенсивное развитие, как в СССР, так и в США и Великобритании. В Великобритании в начале 40-х годов прошлого века группе ученых было поручено решение проблем оптимального размещения объектов гражданской обороны, огневых позиций, оптимизация глубины подрыва противолодочных бомб и конвоя транспортных караванов. Был подробно разработан кибернетический подход к разработке решений, получивший название теории принятия решений. Далее эта теория через сеть консалтинговых фирм была распространена и на область экономического управления. В 1994 г. за успехи в развитии теории игр трем ученым J.F. Nash, J.C. Harsányi и R. Selten была присуждена Нобелевская премия по экономике.

В менеджменте и экономике решения понимаются не в узком смысле выбора альтернатив, а более широко в смысле процесса продвижения воли руководства. В менеджменте и экономике решения понимаются не в узком смысле выбора альтернатив, а более широко в смысле процесса продвижения воли руководства. Наличие ясных, конкретных и измеримых целей является непременной предпосылкой качественного управленческого решения. Решения всегда связаны с ответственностью (юридической, дисциплинарной, материальной, моральной).

Эффективность деятельности организаций и предприятий сильно зависит от качества управленческих решений. Эффективность деятельности организаций и предприятий сильно зависит от качества управленческих решений. Для управленцев принятие решений является основной обязанностью. Несмотря на высокий уровень развития науки об управленческих решениях, ошибочных или, во всяком случае, далеких от оптимального решений принимается очень много.

Выборочный анализ управленческих решений показывает, что до 25% решений можно было бы не принимать из-за их неисполнимости. Причины: Выборочный анализ управленческих решений показывает, что до 25% решений можно было бы не принимать из-за их неисполнимости. Причины: нелепость целей, сложность контроля исполнения, отсутствие сроков выполнения, отсутствие определения ответственных лиц и др.

В больших организациях в выработке и принятии решений обычно участвуют группы людей, что связано с их сложностью, которая предъявляет чрезмерные требования к способности индивидуума решать проблемы. В больших организациях в выработке и принятии решений обычно участвуют группы людей, что связано с их сложностью, которая предъявляет чрезмерные требования к способности индивидуума решать проблемы. Внутри организаций всегда существуют действующие друг против друга силы и интересы.

В словаре русского языка решение определяется как результат обдумывания каких-либо действий, обдуманное намерение сделать что-либо. В словаре русского языка решение определяется как результат обдумывания каких-либо действий, обдуманное намерение сделать что-либо. В философии решение определяется как процесс и результат выбора цели и способа действий. Управленческое решение в менеджменте формулируется как: продукт управленческого труда, организационная реакция на возникшую проблему; выбор определенного курса действий из возможных вариантов; выбор предварительно осмысленной цели, средств и методов ее достижения; выбор способа действий, гарантирующего положительный исход той или иной операции.

Как процесс УР – это поиск, группировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реализация УР. Как процесс УР – это поиск, группировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реализация УР. Как явление УР – это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т.п.

В литературе по менеджменту предлагается множество классификаций управленческих решений, в т.ч.: В литературе по менеджменту предлагается множество классификаций управленческих решений, в т.ч.: Решаемые задачи могут быть разделены на хорошо определимые и плохо определимые и соответственно решения - на программируемые и непрограммируемые; Под программируемыми решениями понимаются повторяющиеся рутинные решения, для поддержки которых существуют специальные подходы/технологии, в том числе методы исследования операций. Под непрограммируемыми решениями понимают редкие сложные или необычные решения, для поддержки которых подходят только общие методы решения проблем (эвристические подходы).

Гуттенберг отдельно выделяет руководящие решения по трем признакам: Гуттенберг отдельно выделяет руководящие решения по трем признакам: они имеют особое значение для собственности и дохода предприятия; они могут быть приняты только, исходя из общего положения предприятия; они не делегируемы. К решениям, обладающим этими тремя признаками, относятся: Установление перспективной политики предприятия. Координация больших частей предприятия. Устранение нарушений в действующем производственном процессе. Экономические меры необычной производственной важности для предприятия. Назначение на руководящие должности предприятия.

Решения в условиях определенности. Решения в условиях риска. Решения в условиях неопределенности.

Под решениями в условиях определенности понимают решения, результаты которых однозначны и известны ЛПР, что предполагает наличие полной информации. Под решениями в условиях определенности понимают решения, результаты которых однозначны и известны ЛПР, что предполагает наличие полной информации. Решение в условиях риска имеет место в случае, когда может быть ряд результатов, вероятность появления которых известна либо объективно (математически), либо субъективно (из интуиции или опыта). Если по поводу появления определенного результата нет ни статистической информации, ни информации, основанной на опыте, то говорят о решении в условиях неопределенности.

Неопределенность «природы» (т. е. внешней среды по отношению к рассматриваемой системе); Неопределенность «природы» (т. е. внешней среды по отношению к рассматриваемой системе); неопределенность целей; неопределенность действий противника (в случае конфликтных ситуаций, конкуренции и т. п.).

Свободный рынок и парламентская демократия должны были бы хорошо функционировать, если каждый их участник принимает решения, управляемые разумом (например, при продаже и покупке собственности или принятии и отклонении предложений). Свободный рынок и парламентская демократия должны были бы хорошо функционировать, если каждый их участник принимает решения, управляемые разумом (например, при продаже и покупке собственности или принятии и отклонении предложений). При этом предполагается свободный доступ к информации для всех достаточно образованных, чтобы понимать печатное слово, участников.

Неразрывная связь богатства и власти представляют собой смертельную опасность для демократии. Неразрывная связь богатства и власти представляют собой смертельную опасность для демократии. Появление средств массовой информации, сначала радио, а позднее телевидения, как это ни парадоксально, ухудшило свободный обмен информацией, сделав ее однонаправленной. Колоссальная стоимость эфирного времени привела к резкому возрастанию влияния и власти людей, обладающих большими деньгами.

При чтении связанное с ним восприятие автоматически регулируется в мозгу человека областями, ответственными за мышление. Эти области воссоздают модель представленной автором реальности. При чтении связанное с ним восприятие автоматически регулируется в мозгу человека областями, ответственными за мышление. Эти области воссоздают модель представленной автором реальности. Телевизионные образы дают гораздо более полное представление реальности и могут создавать реакции, управляемые инстинктами. Эти реакции подобны реакции на реальные события и могут влиять на человека помимо всякой логики, разума и рационального размышления. «Из всех искусств для нас важнейшим является кино» (В.И. Ленин)

Чувства и эмоции гораздо сильнее, чем логика и разум, определяют поиск альтернатив решений и управляются в мозгу человека другими зонами. Чувства и эмоции гораздо сильнее, чем логика и разум, определяют поиск альтернатив решений и управляются в мозгу человека другими зонами. Чувства имеют гораздо более сильное влияние на разум, чем разум на чувства. Это особенно характерно для чувства страха. «Можно вывести человека из каменного века, но нельзя вывести каменный век из человека». Травмирующие события регистрируются в одном из центров мозга (amigdala) без фиксации времени события.

Хотя первоначальное событие может быть очень давним, память оказывается в состоянии снова оживить реакцию страха, поскольку часть мозга вследствие интенсивности воспоминания реагирует так, как будто бы событие только что произошло. Хотя первоначальное событие может быть очень давним, память оказывается в состоянии снова оживить реакцию страха, поскольку часть мозга вследствие интенсивности воспоминания реагирует так, как будто бы событие только что произошло. Опираясь на страх, вызванный террористическим актом 11 сентября, Д. Буш резко увеличил свою власть, нарушив тонко выверенный и оправдавший себя за 200 лет баланс между законодательной, исполнительной и судебной властями страны, что крайне опасно не только для других стран, но и для самих США.

Если каждая личность имеет свободный доступ к информации и эта информация может свободно обращаться в политической или экономической сферах, то важнейшие решения уже не будут прерогативой всегда одного и того же узкого круга лиц. Если каждая личность имеет свободный доступ к информации и эта информация может свободно обращаться в политической или экономической сферах, то важнейшие решения уже не будут прерогативой всегда одного и того же узкого круга лиц. Манипуляция общественным сознанием с помощью средств массовой информации угрожает даже внутренней логике капитализма. «Невидимая рука» рынка замещается невидимыми марионеточными нитями, за которые дергают рыночные стратеги для создания потребностей у покупателей. В политической жизни для уже фактически принятых решений обеспечивается необходимая поддержка или согласие общественности.

Корни многих из недавних худших эксцессов в практике менеджмента заложены идеями, которые развивались бизнес-школами в последние 30 лет. Корни многих из недавних худших эксцессов в практике менеджмента заложены идеями, которые развивались бизнес-школами в последние 30 лет. Академические исследования в области бизнеса существенно повлияли на практику бизнеса в отрицательном направлении. Нет ничего более практичного, чем хорошая теория. Однако обратное тоже справедливо: нет ничего более опасного, чем плохая теория. Пропагандируя аморальные теории, бизнес-школы активно отвращали своих студентов от чувства моральной ответственности.

В курсах по корпоративному управлению на основе «агентской теории» студентам говорили, что менеджерам нельзя доверять в решении их основной задачи – обеспечении максимальной прибыли для держателей капитала. Поэтому необходимо их вознаграждение привязать к курсу акций, например, сделав опционы существенной долей их вознаграждения. В курсах по корпоративному управлению на основе «агентской теории» студентам говорили, что менеджерам нельзя доверять в решении их основной задачи – обеспечении максимальной прибыли для держателей капитала. Поэтому необходимо их вознаграждение привязать к курсу акций, например, сделав опционы существенной долей их вознаграждения. В курсах по организационному поведению с целью экономии издержек подчеркивалась необходимость плотного мониторинга и контроля над работниками для предупреждения «оппортунистического поведения». В курсах по стратегии менеджмента указывалось, что компании должны проводить конкурентную политику не только в отношении конкурентов, но и в отношении поставщиков, покупателей, работников и регулирующих органов.

Ученые, которые работают в области социальных наук, несут даже большую социальную и моральную ответственность, чем ученые, работающие в сфере физических наук, поскольку, если они прикрывают идеологию претензией на научность, они могут принести куда больше вреда. Ученые, которые работают в области социальных наук, несут даже большую социальную и моральную ответственность, чем ученые, работающие в сфере физических наук, поскольку, если они прикрывают идеологию претензией на научность, они могут принести куда больше вреда. В частности, теория экономического либерализма Милтона Фридмана, согласно которой первейшая цель социальной теории состоит в ограничении социальных издержек, связанных с несовершенством человека, привела к целому ряду порочных выводов.

«Дилемма контролера» или «синдром нарастания недоверия». Это явление, которое в больших организациях, а также в органах государственного управления, где дистанция между руководителями и подчиненными зачастую весьма значительна, встречается достаточно часто. «Дилемма контролера» или «синдром нарастания недоверия». Это явление, которое в больших организациях, а также в органах государственного управления, где дистанция между руководителями и подчиненными зачастую весьма значительна, встречается достаточно часто. Когда работники чувствуют недостаток доверия или признания своей деятельности, они обычно реагируют на это снижением уровня своей деятельности, в частности, теряют желание бороться за свои идеи. Неприятное свойство этого синдрома заключается в том, что процесс развивается сам по спирали, поскольку недоверие руководителя стимулирует соответствующее поведение подчиненного, которое, в свою очередь, вызывает нарастание недоверия.

Представляется логичным, чтобы поиск и выбор альтернатив решений основывались на концепции человека разумного (Homo Sapiens). Представляется логичным, чтобы поиск и выбор альтернатив решений основывались на концепции человека разумного (Homo Sapiens). Однако господствующие направления в экономической науке основаны на модели Homo Economicus, т.е. на модели рационального человека, всегда стремящегося к максимальной пользе для себя. По Фридману проблема предупреждения ущерба, который могут принести плохие люди, важнее, чем проблема помощи хорошим людям, делающим добро. За прошедшие десятилетия либерализм Фридмана пропитал экономку, право, социологию, социальную психологию и многие другие дисциплины. Результат виден во всеобщем кризисе капиталистической системы.

Почему пессимистическая модель Homo Economicus до сих пор так доминирует в теориях менеджмента? Почему пессимистическая модель Homo Economicus до сих пор так доминирует в теориях менеджмента? По мнению С. Гошала, дело в том, что все социальные теории идеологически мотивированы и базируются на идеологии радикального индивидуализма. Критика принципа максимизации ценности акций. Порочность претензий бизнес-школ на научность их исследований. Для объяснения всех аспектов деятельности корпораций предлагался причинный детерминизм. При этом из анализа была исключена роль человеческих намерений и выбора. Так как мораль или этика неотделима от человеческих намерений, непременным условием «обнаучивания» бизнес-теорий стал отказ от всех моральных и этических суждений в этих теориях и, соответственно, в рекомендациях для практического менеджмента.

«Ультимативная игра» (ultimatum game) «Ультимативная игра» (ultimatum game) Стремление к максимальной собственной пользе нельзя считать более элементарным, базовым понятием, чем мораль или социальные интересы, которые могут быть не менее базовыми. «Положительная психология» М. Зелигмана требует максимально сосредотачиваться на сильных сторонах, а не на слабых, на том, чтобы делать более хорошие дела в жизни, а не исправлять худшие, максимальное внимание уделять наполнению жизни здоровых людей, а не лечению ран страдающих.

Роль понимания базовых принципов устройства общества, мотивов человеческого поведения, экономических и политических моделей в долгосрочной перспективе является определяющей даже при определении и выборе альтернатив решений в оперативной деятельности предприятий. Роль понимания базовых принципов устройства общества, мотивов человеческого поведения, экономических и политических моделей в долгосрочной перспективе является определяющей даже при определении и выборе альтернатив решений в оперативной деятельности предприятий. Именно учет этих факторов обеспечивает наибольшую рациональность решений и соответственно долговременную устойчивость предприятия.