Презентация на тему: Удовлетворенность потребителей

Вопросы, требующие консультации юристов и адвокатов: Вопросы, требующие консультации юристов и адвокатов: организационные и структурные изменения в организации трудовые отношения с работниками работа с партнерами, котрагентами и клиентами взаимодействие с контролирующими органами раздел имущества, развод, наследование, пр.

Особенности деятельности юридической компании: Особенности деятельности юридической компании: Рынок изучен слабо (руководители средних и небольших компаний действуют на ощупь) Закрыта информация о стоимости услуг, клиентах Закрыта информация о конкурентах Отсутствие «клиентоориентированности» Преданность клиентов одному поставщику услуг Продвижение услуг с помощью «сарафанного радио» Отсутствие в штате специалистов в области маркетинга, развития, управления персоналом

Увеличение лояльности клиентов Увеличение лояльности клиентов на 5%

68% 68% КЛИЕНТОВ ПОКИДАЮТ ФИРМУ, ПОСКОЛЬКУ СЧИТАЮТ, ЧТО ФИРМА НЕ ЗАБОТИТСЯ О НИХ