Презентация на тему: Права потребителей – знаю, принимаю, действую

Права потребителей – знаю, принимаю, действую

Проект: «Права потребителей – знаю, принимаю, действую» Этапы проекта:I этап – информационно аналитический;II этап – организация деятельности по созданию буклета;III этап – презентация и распространение буклета.

«Права потребителей – знаю, принимаю, действую» Проблема: низкий уровень правовой грамотности потребителя в ситуации потребления связанный с незнанием или неумением применять законы на практике.Объект: права потребителей. Предмет: защита прав потребителей (механизм по защите).

Цель: выработать памятку по защите прав потребителей как средство более эффективной защиты пострадавшего потребителя. Задачи: 1.Собрать и провести теоретический анализ литературы о правах потребителей;2.Разработать и провести эмпирическое исследование по данному вопросу;3.Обработать полученный результат и выработать памятку по защите прав потребителей.

Основные методы используемые в работе анализ теоретических материалов;анализ статистического материала;эмпирическое исследование через анкетирование;сопоставление и сравнение;интервьюирование;метод проектов;реконструкции.

Способы защиты прав потребителей Личные С помощью гос. возможности или обществ. организаций - переговоры с продавцом;- обращения в инстанции;- обращения в СМИ; личные акции протеста. Не силовые- Роспотребнадзор- Комиссии по защите прав потребителей- СЭС- Ветеринарная инспекция - Общественные организации Силовые-Милиция (ОБЭП)- Прокуратура- Суды

Механизм защиты прав потребителей

Основные понятия Продавец – это организация или предприниматель реализующий товары потребителям;Изготовитель – организации производящие товары для реализации потребителям; Потребитель – это приобретатель (потенциальный приобретатель) товара или услуги для личных нужд.

наете ли вы основные права иобязанности потребителей? Изучение статистических материалов

из 12% ответивших на первый вопрос «ДА», все основные права назвали:

Знаете ли вы, в какие организации вам необходимо обращаться в конкретной ситуации?

из 14% правильно определили в каждом случае куда им обращаться:

Сможете ли вы составить претензию продавцу ?

Эмпирическое исследование Всего в нашем опросе участвовало 215 человекУчаствовали потребители разных возрастов

Cталкивались с нарушением прав потребителей? Как выходили из этой ситуации?

Всегда ли вам удавалось отстаивать свои права как потребителя?

Назовите, какие на ваш взгляд основные права потребителя?

Назовите организации, куда обращаться в случае нарушения ваших прав как потребителя?

Цель: выработать памятку по защите прав потребителей как средство более эффективной защиты пострадавшего потребителя.

Проект: «Права потребителей – знаю, принимаю, действую» Этапы проекта:I этап – информационно аналитический;II этап – организация деятельности по созданию буклета;III этап – презентация и распространение буклета.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!