Тема 6. Товародвижение в маркетинге Понятие и элементы товародвижения Каналы сбыта Посредники Транспорт Сбытовая система Сервис
Товародвижение – механизм продвижения товара от производителя потребителю. Товародвижение – это деятельность по планированию, организации и контролю за передвижением товара от производителя к потребителю с целью удовлетворения потребностей и получения прибыли.
Сбытовая деятельность – система реализации продукции Цели сбыта: получение прибыли и удовлетворение потребностей покупателя; сокращение затрат на продвижение товара; поиск оптимальных способов реализации товаров и связи с потребителем.
Сервис – это система обеспечения, позволяющая потребителю (покупателю) выбрать оптимальный вариант приобретения и потребления продукции. Принципы сервиса: максимальное соответствие требованиям потребителя и характеру потребляемой продукции; тесная связь с маркетингом (его целями и задачами); гибкость (учет изменений рынка, товара, потребительского поведения). Функции сервиса: формирование перспективного, стабильного рынка потребителей товаров; обеспечение конкурентоспособности товаров, фирмы; обеспечение прибыльности; создание и укрепление имиджа фирмы.
Правила сервиса информация о сервисе должна быть доведена до сведения потребителя; гарантии сервиса, его объем и качество должны превышать ожидания потребителя.