Ключевые понятия Ключевые понятия Учебный материал 8.1. Классический взгляд на прямой маркетинг 8.2. Классический взгляд на личные продажи 8.3. Современные тенденции развития прямого маркетинга в России 8.4. CRM - автоматизированные информационные системы управления взаимоотношениями с клиентами Вопросы для самопроверки Рекомендованная литература