Презентация на тему: Маркетинговые шкалы

Типы шкал Типы шкал Сравнительные и несравнительные методы шкалирования Вопросы выбора шкалы Методы построения интегральных шкал

Общее между измерением и шкалированием Общее между измерением и шкалированием и то и другое - это приписывание определенного числа той или иной характеристике объекта Отличие шкалирования от измерения отсутствие взаимно однозначного соответствия (изоморфизма) между значениями характеристики и числами разным значениям характеристики объекта может соответствовать одно и то же число (гомеоморфизм)

Номинальная Номинальная число только идентифицирует объект Порядковая (ранговая) у какого объекта данная характеристика выражена в большей степени, а у какого – в меньшей Интервальная шкала равных интервалов Пропорциональная при наличии нуля шкалы имеет смысл расчет относительных величин (в 2 раза больше, …)

Какой зубной пастой Вы последний раз чистили зубы? (Интервьюер! Не зачитывайте варианты ответа. Один ответ) Какой зубной пастой Вы последний раз чистили зубы? (Интервьюер! Не зачитывайте варианты ответа. Один ответ) Аквафреш Блендамет … Колгейт Лесной бальзам … другой (какой именно?) _________________ затрудняюсь ответить

Распределите, пожалуйста, места между перечисленными на карточке марками зубной пасты по их способности защищать зубы от кариеса? (Один ответ в каждом столбце.) Распределите, пожалуйста, места между перечисленными на карточке марками зубной пасты по их способности защищать зубы от кариеса? (Один ответ в каждом столбце.)

8. Оцените, пожалуйста, по «школьной» пятибалльной шкале способность зубной пасты «Аквафреш» защищать зубы от кариеса? (Карточка №2. Один ответ.) 8. Оцените, пожалуйста, по «школьной» пятибалльной шкале способность зубной пасты «Аквафреш» защищать зубы от кариеса? (Карточка №2. Один ответ.)

8. Скажите, пожалуйста, каким был доход Вашей семьи в августе в расчете на одного человека? (Интервьюер! Объясните респонденту, что нужно сложить все доходы всех членов семьи и разделить их на число людей в семье. Запишите числом ответ респондента.) 8. Скажите, пожалуйста, каким был доход Вашей семьи в августе в расчете на одного человека? (Интервьюер! Объясните респонденту, что нужно сложить все доходы всех членов семьи и разделить их на число людей в семье. Запишите числом ответ респондента.) ________________________ руб.

Метод попарных сравнений Метод попарных сравнений Упорядочение Распределение постоянной суммы Q-сортировка

Непрерывные шкалы Непрерывные шкалы пример – диск электронные фокус-группы Дискретные шкалы Лайкерта семантического дифференциала Стапеля

Дробность категорий Дробность категорий Симметричная шкала или нет? Нужна ли нейтральная точка? Сообщать ли респонденту, что он может не давать ответа, если не знает? Нужны ли словесные описания? Как изобразить шкалу?

Требования к анкете Требования к анкете Правила формулировки отдельных вопросов Как преодолеть нежелание отвечать? Выбор типа вопроса неструктурированные вопросы структурированные вопросы возможности полевого кодирования дихотомические, списочные, шкальные Последовательность вопросов Верстка и тиражирование анкеты Пилотаж анкеты Особенности форм для записи наблюдений

Выборка и полная перепись: плюсы и минусы Выборка и полная перепись: плюсы и минусы Процесс построения выборки Определение исследуемой совокупности (элементы, единицы отбора, пространственная протяженность, время) Выбор основы для построения выборки списки элементов исследуемой совокупности правила их нахождения (пример – отбор члена семье на последнем этапе построения выборки, карты Киша) три способа коррекции основы выборки Выбор метода построения выборки Определение размера выборки Реализация процесса построения выборки Вероятностные и не вероятностные методы построения выборки

Выборка согласных Выборка согласных Выборка по усмотрению Метод квот Метод снежного кома

Простая и систематическая случайная выборка Простая и систематическая случайная выборка Метод стратификации Метод кластеризации (не путать с кластерным анализом!!!)

Подбор персонала Подбор персонала Обучение (тренинг) персонала Управление работой интервьюеров

Редактирование анкет и отбраковка дефектных экземпляров Редактирование анкет и отбраковка дефектных экземпляров Ввод данных и кодирование анкет Компьютерная проверка данных

Частотные распределения Частотные распределения Характеристики основной тенденции в ответах Характеристики разнообразия ответов Характеристики формы распределения гипотезы, проверяемые на основе частотного распределения ответов Кросстабуляция Принцип формирования таблиц кросс-табуляции Увеличение числа независимых переменных при построении таблиц кросс-табуляции Проверка гипотез, связанных с кросс-табуляцией Проверка гипотез о различиях между средними значениями

Конджойнт-анализ (совместный анализ) Конджойнт-анализ (совместный анализ) Построение карт восприятия с помощью метода многомерного шкалирования