Презентация на тему: Профессия МЕНЕДЖЕР
Областной конкурс творческих проектов «Моя профессия»Есть люди, которые ведут переговоры между покупателями товаров или услуг и их производителями, и это менеджеры.Профессия МЕНЕДЖЕР Г. Тотьма, МОУ «Тотемская СОШ №2», ученик 9А класса Скорюков Стас.
Краткая информация о профессииМенеджер по продажам является связующим звеном междупокупателями и торговыми и производящими организациями.Осуществляет поиск покупателей, проводит переговоры с ними,оформляет сделку и передает заказ в отдел заказов.Организует выполнение заказа и контролирует соблюдениесроков и условий.Сдает заказ клиентам. Необходимо для успешной деятельности хорошая подготовка в области менеджмента, экономики, права и социальной психологии. Желательны знание иностранного языка и умение работать на ЭВМ.
Кто такой менеджер по продажам и чем он занимается? Менеджер по продажам является связующим звеном между покупателями и торговыми и производящими организациями.Осуществляет поиск покупателей, проводит переговоры с ними, оформляет сделку и передает заказ в отдел заказов.Организует выполнение заказа и контролирует соблюдение сроков и условий.Сдает заказ клиентам.
ЗАДАЧИ И СОДЕРЖАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Менеджер по продаже организует процесс продажи товара. Набор функций, которые он выполняет, зависит от специфики объекта продажи, величины и должностной структуры предприятия, в котором он работает. В небольших фирмах менеджеру по продажам приходится выполнять все обязанности, связанные с процессом продаж, в крупных фирмах менеджер по продаже могут заниматься только поиском клиентов, переговорами и заключением сделок.
ОБЯЗАННОСТИАналитическая деятельностьСдача заказа клиенту.Организация выполнения торгового заказа и контроль за соблюдением сроков и условий. Оформление сделки, торгового заказа. Передача его в отдел заказов.Переговоры с покупателем.Поиск покупателя.
Поиск покупателя Поиск прямого или телефонного контакта с потенциальным покупателем (работа со справочниками, адресными книгами, визиты, телефонные звонки)Организация мероприятий по представлению своих товаров и привлечению внимания потенциальных покупателей (организация презентаций, участие в выставках, представление своей фирмы в компьютерной сети и т.п.).
Переговоры с покупателем Организация встречи с потенциальным клиентом;- Создание благоприятного эмоционального фона для делового общения;- Выслушивание клиента, получение информации о его потребностях;- На основании этой информации, а также сведений о качествах и возможностях товара, условиях его продажи и послепродажного обслуживания, формирование торгового предложения данному клиенту; Обсуждение торгового предложения, ответ на вопросы и возражения клиента, поиск взаимовыгодных вариантов сделки; Заключение сделки;- Создание предпосылок (деловых и психологических) для дальнейшего сотрудничества.
Оформление сделки, торгового заказа. Передача его в отдел заказов.После переговоров с покупателем менеджер оформляет заказна производство продукта и передаёт его производителю
Организация выполнения торгового заказа и контроль за соблюдением сроков и условий. Основная часть-это выполнение заказа. На этом этапе менеджер следит за правильностью выполнения заказа, чтобы у клиента не возникло недовольства работой. Заказы должны выполняться как можно быстрее, но желательно точно в срок
Сдача заказа клиенту. Это заключительный этап работы менеджера. Клиент проверяет правильность выполнения заказа и, если его всё или хотя бы многое удовлетворяет, расплачивается с организатором проекта. Менеджер ищет нового покупателя.
Аналитическая деятельность• Изучение свойств и качеств передаваемых товаров, сравнение их с конкурентными товарами;• Изучение потребностей, социального положения, личностных особенностей клиентов, ведение базы клиентов;• Изучение документов, отражающих динамику продаж за определенный отрезок времени, составление отчетов.
УСЛОВИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИМенеджер по продажам работает в отдельном кабинете или имеет рабочее место в общем офисе. Отличительной чертой работы менеджера по продаже являются многочисленные контакты с потенциальными покупателями. Свою работу менеджер по продаже планирует и выполняет как правило в одиночку и сам несет за нее ответственность.
ТРЕБОВАНИЯ ПРОФЕССИИ К СПЕЦИАЛИСТУВысшее экономическое образование или юридическое, специализация по объекту продаж и знание иностранного языка.Комплекс личностных качеств и навыков, позволяющих успешно осуществлять деловое общение и вести переговоры.Системный подход к анализу ситуации и планированию деятельностиЗнания основ экономики, специфики товаров, продажей которых занимается менеджер, организаторские способности, готовность обучаться и воспринимать новое.Устойчивость к нервно-психологическим срывам.
