Презентация на тему: Паблик рилейшнз о кризисных ситуациях

Факторы кризисной среды: Факторы кризисной среды: Неожиданность возникновения кризисной ситуации. Недостаток информации. Потеря корпоративного контроля. Усиление внешнего контроля. Блокирование работы компании. Паника, нагнетание обстановки.

Кризисная ситуация характеризуется следующими моментами Кризисная ситуация характеризуется следующими моментами Отсутствием исчерпывающей информации об инциденте. Быстрым и непредсказуемым развитием кризисной ситуации. Отсутствием средств и ресурсов у компании для того, чтобы эффективно урегулировать ситуацию в короткие сроки. Потерей контроля над ситуацией. Повышенным вниманием общественности и СМИ. Необходимостью в особой коммуникационной стратегии. Формированием образа компании и определенного общественного мнения по отношению к ней.

Разновидности кризисных ситуаций Разновидности кризисных ситуаций Кризисные ситуации, связанные с областью здравоохранения и медицины. Кризисные ситуации, связанные с экологией. Кризисные ситуации, вызванные природными катаклизмами. Экономические кризисные ситуации. Кризисные ситуации, связанные с деятельностью правительства. Кризисные ситуации, связанные с нарушением гражданских прав и т.д.

Усилия по преодолению кризиса могут быть затруднены ввиду следующих факторов: Усилия по преодолению кризиса могут быть затруднены ввиду следующих факторов: Размеры кризиса не известны никому. Сложно установить, кого затрагивает данный кризис. Сложно установить причины кризиса. Для тех, кого затрагивает кризис, это трагическое событие. Люди, кого кризис затрагивает непосредственно, преувеличивают свои ожидания в отношении предполагаемой информации. Решения о предоставлении информации принимаются обычно в условиях жесткого стресса. Происходящий кризис может подорвать доверие к компании. Кризис влияет на эмоциональное состояние тех, кого он затрагивает.