Презентация на тему: Семинар Котлер

Глобализация и Индокитай Глобализация и Индокитай Регионализация Дерегулирование и приватизация Интернет Гиперконкуренция Укороченный жизненный цикл продукции Товаризация Медиа-бум Трансформация системы розничной торговли Экологические проблемы Расширение прав и возможностей потребителя Рецессии и турбулентность

Бизнес цикл Бизнес цикл Турбулентность рынка Разрушительные инновации

Пленочные фотоаппараты Пленочные фотоаппараты Проводные телефоны Розничная торговля Аудиторное образование Офсетная печать Многопрофильные больницы Открытая хирургия Сердечное шунтирование Пилотируемые истребители Брокерское обслуживание

В среднем компания существует 10–20 лет. В среднем компания существует 10–20 лет. Гиперконкуренция Изменяющиеся возможности и предпочтения покупателей Дефицит инновационной культуры Сосредоточение внимания на краткосрочной перспективе и отказ инвестировать в долгосрочное развитие Тем не менее, некоторые компании существуют на протяжении столетий. В чём их секрет?

В книге «Живая компания» Ари де Гиус пишет о 30 компаниях, история которых насчитывает не менее ста лет: DuPont, W.R. Grace, Kodak, Mitsui, Sumitomo, Siemens и др. В книге «Живая компания» Ари де Гиус пишет о 30 компаниях, история которых насчитывает не менее ста лет: DuPont, W.R. Grace, Kodak, Mitsui, Sumitomo, Siemens и др. Четыре признака компаний-долгожителей: Консерватизм в вопросах финансирования Чувствительность к окружающей среде Четкое осознание собственной идентичности Терпимость к новым идеям Четыре приоритета: Признание ценности людей, а не активов Ослабление регулирования и контроля Организация обучения Формирование человеческой общности

Низкая цена, среднее качество внутренней продукции. Низкая цена, среднее качество внутренней продукции. Низкая цена, среднее качество экспортной продукции. Низкая цена, хорошее качество экспортной продукции. Высококачественная продукция, произведенная для других компаний. Фирменная продукция (региональная). Фирменная продукция (международная). Доминирующие бренды (международные).

Директор по маркетингу или вице­президент по маркетингу Директор по маркетингу или вице­президент по маркетингу Бренд-менеджеры Менеджеры по категориям Менеджеры по сегменту рынка Менеджеры по каналу распределения Менеджеры по ценообразованию Менеджеры по маркетинговым коммуникациям Менеджеры по управлению базой данных Специалисты по прямому маркетингу Менеджеры по Интернет-коммуникациям и социальным медиа и т.д.

Размер и тип отдела зависят от отрасли промышленности, размера компании, характера потребления и других факторов. Размер и тип отдела зависят от отрасли промышленности, размера компании, характера потребления и других факторов. Многое зависит от взглядов главного исполнительного директора относительно организации маркетингового подразделения. Директор по 1P Директор по 4P Директор по STP Директор по ME

Доносить мнение клиента до других сотрудников компании и способствовать развитию ориентации на потребительские интересы с целью поддержания лояльности клиентов. 2. Осуществлять мониторинг изменяющегося делового ландшафта и анализировать потребительские ожидания для того, чтобы участвовать в разработке новых продуктов и услуг и оказывать помощь в достижении целей роста. 3. Служить проводником корпоративной культуры бренда и применяемых брендом практик. Модернизировать маркетинговые технологии и компетенции в компании. Анализировать корпоративное портфолио и эффекты синергетического взаимодействия. Измерять и учитывать маркетинговые финансовые показатели (в т.ч. СМИ и других сервисные затраты).

Офисом главного исполнительного директора Офисом главного исполнительного директора 2. Офисом финансового директора 3. Офисом главного инженера 4. Офисом директора по ИТ 5. Офисом по работе с VIP-клиентами

Это означает, что маркетинг – центр стоимости, затраты на содержание которого должны распределяться на каждого внутреннего клиента. Это означает, что маркетинг – центр стоимости, затраты на содержание которого должны распределяться на каждого внутреннего клиента. Маркетологи должны измерять возрастающий доход, генерируемый благодаря их действиям, чтобы понимать, были ли эти действия выгодны. Есть те , кто полагает, что маркетингу должна отводиться ведущая роль при разработке плана перспективного развития компании. Маркетинг находится в лучшем положении, чтобы обнаруживать деловые возможности, измерять их величину и оценить их вероятную доходность. Маркетинг управляет важными нематериальными активами (бренды, отношения с клиентами, сети, положение на рынке, информация о рынке).

В результате технических достижений – компьютеры, Интернет, СМИ, YouTube, смарт-телефоны, планшеты – власть переходит от маркетологов к потребителям. В результате технических достижений – компьютеры, Интернет, СМИ, YouTube, смарт-телефоны, планшеты – власть переходит от маркетологов к потребителям. Сегодня клиенты могут консультироваться со своими друзьями, людьми своего социального круга, независимыми экспертами, рейтинговыми системами, чтобы собрать информацию о продукте и бренде и узнать о соответствующем опыте других людей. Потребители теперь стали фактором влияния на бренды: они рекламируют, распространяют и критикуют различные продукты и бренды. Результат – стремительно растущий объем информации. 90% информации, имеющейся на сегодняшний день в мире, было генерировано в течение последних двух лет. Число активных пользователей Facebook превышает 750 миллионов человек, пользователи Twitter посылают 140 миллионов твиттов в день. Каждые два месяца 490 миллионов пользователей YouTube загружают больше видео, чем три главных американских телевизионных сети, созданные за 60 лет. Мобильная торговля демонстрирует ежегодный темп роста на уровне 40%. К 2015 г. количество планшетов во всем мире вырастет с сегодняшних 70 миллионов до 300 миллионов. Источник: The 2001 IBM Global CMO Study of 1,734 CMOs in 19 industries and 64 countries, ноябрь 2011 г.

Только 26% директоров по маркетингу следят за информацией в блогах, 42% отслеживают третью часть обзора, и 48% просматривают отзывы потребителей. Вместе с тем, отслеживание этих источников могло бы обеспечить понимание того, что клиенты хотят и покупают. Только 26% директоров по маркетингу следят за информацией в блогах, 42% отслеживают третью часть обзора, и 48% просматривают отзывы потребителей. Вместе с тем, отслеживание этих источников могло бы обеспечить понимание того, что клиенты хотят и покупают. 80% директоров по маркетингу все еще уделяют основное внимание традиционным источникам информации, таким как исследование рынка и конкурентоспособный сопоставительный анализ. 68% полагаются на анализ кампаний по сбыту. Они не понимают молодое поколение в США и появляющийся средний класс в развивающихся странах. Внимание маркетологов в Индии сосредоточено на богатых индийских потребителях, а не на зарождающемся в стране среднем классе. Источник: The 2001 IBM Global CMO Study of 1,734 CMOs in 19 industries and 64 countries, ноябрь 2011 г.

Директорам по маркетингу следует проявлять больше финансовой ответственности, однако существует нехватка навыков, инструментов и рычагов влияния на 4P. Директорам по маркетингу следует проявлять больше финансовой ответственности, однако существует нехватка навыков, инструментов и рычагов влияния на 4P. 63% директоров по маркетингу полагают, что к 2015 г. рентабельность инвестиций в маркетинг будет самым важным индикатором эффективности маркетинговой деятельности, но лишь 44% действительно готовы обеспечивать соблюдение этого показателя. Директора по маркетингу признают, что в ближайшие годы будут нуждаться в развитии своих цифровых, технологических и финансовых компетенций. Директора по маркетингу признают, что обладают значительным влиянием на деятельность по продвижению продукции: рекламу, внешние коммуникации и инициативы в социальных медиа; однако они играют меньшую роль в формировании остальных 3P. Менее половины оказывают существенное влияние на ключевые составляющие ценовой политики. Менее половины оказывают существенное влияние на разработку нового продукта или выбор канала. Источник: The 2001 IBM Global CMO Study of 1,734 CMOs in 19 industries and 64 countries, ноябрь 2011 г.

Директорам по маркетингу следует более активно использовать социальные медиа для общения с клиентами и отслеживания обсуждений, касающихся их бренда, для анализа потребительских ожиданий. Директорам по маркетингу следует более активно использовать социальные медиа для общения с клиентами и отслеживания обсуждений, касающихся их бренда, для анализа потребительских ожиданий. Директорам по маркетингу следует объединять анализ данных, полученных благодаря социальным медиа, с анализом продаж и деловых данных, чтобы выявлять ожидания и понимать актуальные тенденции. Директорам по маркетингу следует внимательнее прислушиваться к мнению потребителей в реальном времени и использовать аналитику социальных медиа, не полагаясь всецело на более инертную маркетинговую обратную связь, получаемую методом полевых обзоров. Источник: The 2001 IBM Global CMO Study of 1,734 CMOs in 19 industries and 64 countries, ноябрь 2011 г.

Управление фирменными активами. Управление фирменными активами. Управление отношениями с клиентами и маркетинг базы данных, телемаркетинг. Управление отношениями с партнерами. Интегрированные маркетинговые коммуникации. Интернет и социальные медиа. PR-маркетинг (в т.ч. ивент-маркетинг и маркетинг посредством спонсорства). Сервисный маркетинг и маркетинг, основанный на опыте. Анализ доходности по сегментам, клиентам, продуктам, каналам.

Чем отличаются направления «Развитие» и «Маркетинг» и каковы возможные отклонения? Чем отличаются направления «Развитие» и «Маркетинг» и каковы возможные отклонения? Развитие: освоение возможного Маркетинг: освоение ценностей Каковы уровни сообщения обязательств между направлениями «Маркетинг» и «Развитие»? Каково потенциальное значение маркетинга на различных стадиях инновационного процесса? Как компания может улучшить рабочее взаимодействие между направлениями «Маркетинг» и «Развитие»?

«Участнику представлены серии визуальных и звуковых стимулов, назначение которых – вызвать. . . ответную реакцию, отраженную на электроэнцефалограмме, на узнавание определенного стимула». «Участнику представлены серии визуальных и звуковых стимулов, назначение которых – вызвать. . . ответную реакцию, отраженную на электроэнцефалограмме, на узнавание определенного стимула». 2 «Когда часть мозга становится активной, яркость изображений меняется. Анализируя изображения с использованием сложных компьютерных программ, мы можем определить и ограничить мозговую деятельность в областях, вовлеченных в функции эмоционального реагирования, внимания, памяти и принятия решений».

Джеральд Зальтман характеризует фокус-группы и анкетные опросы как «пустую трату времени». Джеральд Зальтман характеризует фокус-группы и анкетные опросы как «пустую трату времени». Зальтман стремится «обмануть» левое полушарие мозга и получить доступ к правому полушарию и бессознательному. Исследователь, владеющий техникой ZMET (техника извлечения метафор Зальтмана), просит, чтобы потребители собрали картины, создали коллажи и обсудили их во время интервью. Техника ZMET направлена на исследование глубинных метафор , лежащих в основе нашего мышления. При применении техники ZMET, как утверждается, достигается понимание ассоциируемых с продуктом тем и проблем, которые не обнаруживаются посредством словесного исследования.

1. Инициаторы. 1. Инициаторы. 2. Пользователи. 3. Авторитеты. 4. Лица, принимающие решения. 5. Лица, утверждающие решения. 6. Покупатели. 7. Блюстители правил.

Безопасность: бренд дает клиентам чувство безопасности, комфорта и самоуверенности, чтобы клиенты не испытали беспокойства и проблем. Безопасность: бренд дает клиентам чувство безопасности, комфорта и самоуверенности, чтобы клиенты не испытали беспокойства и проблем. Социальное одобрение: в результате клиенты испытывают позитивные ощущения от бренда или чувствуют удовлетворение от отношения к себе окружающих. Чувство собственного достоинства: бренд заставляет клиентов чувствовать себя лучше; клиенты ощущают чувство гордости или выполненной задачи.

Они уравновешивают интересы всех заинтересованных групп. Они уравновешивают интересы всех заинтересованных групп. Зарплаты руководящих работников относительно скромны. В отношении доступа к высшему руководству действует «политика открытых дверей» . Высокие для данной категории компенсационные и премиальные выплаты служащим; более длительное обучение служащих; низкая текучесть кадров. На работу принимают людей, которым нравится общение с клиентами. К поставщикам относятся как к истинным партнерам, сотрудничество с которым направлено на улучшение производительности, повышение качества и сокращение затрат. Они полагают, что корпоративная культура – это их основной актив и главный источник конкурентного преимущества. Их маркетинговые затраты намного ниже, чем у их непосредственных конкурентов, в то время как уровень удовлетворенности и лояльности потребителей намного выше.

Некоторые социальные проблемы, к которым обращаются компании Некоторые социальные проблемы, к которым обращаются компании

Старая философия: «Что хорошо для бизнеса, то хорошо для общества!» Простая задача максимизации прибыли достаточно хороша. Старая философия: «Что хорошо для бизнеса, то хорошо для общества!» Простая задача максимизации прибыли достаточно хороша. Новая философия: «Что хорошо для общества, то хорошо для бизнеса» (GE) Каждая компания должна стремиться к повышению не только своей производительности, но и продуктивности своей деятельности. Компания, специализирующаяся на продовольственной продукции, должна улучшить качество питания; энергетическая компания должна улучшить энергетику; банк должен улучшить эффективность сбережений. Michael Porter и Michael Kramer, “The Big Idea: Creating Shared Value,” Harvard Business Review, январь/февраль 2011 г.