Презентация на тему: Моделирование, описание, оптимизация, реинжиниринг бизнес-процессов

Моделирование, описание, оптимизация, реинжиниринг бизнес-процессов

Ситуация у Заказчика Чрезвычайно усложнены взаимодействие и обмен информацией между подразделениями (непроизвольное недоверие к представителям других подразделений);Отсутствие ориентации на клиента;Недостаточность или переизбыток точек контроля;Процессы очень фрагментированы, они не описаны и недокументированны;Эффективность работы отдельных участников процесса достигается в ущерб эффективности всего процесса;Отсутствуют ответственные за результат выполнения процесса;По мере выполнения процесса слишком часто происходит передача ответственности и никто не несет ответственности за процесс в целом;Информационное обеспечение процессов неэффективно.

Цели и задачи Заказчика Описать, исследовать бизнес-процессы Компании, чтобы решить следующие задачи:передача знаний о деятельности, в том числе и обучение персонала Компании;анализ процессов с целью поиска ошибок и «узких» мест;изменение, развитие и совершенствование процессов, например их автоматизация;построение новой деятельности – внедрение новой модели бизнес процессов;генерация регламентирующих деятельность документов;а также, создание однозначного представления о процессе всех заинтересованных лиц. Это позволит всем участникам деятельности говорить на одном языке, договариваться и избегать неточностей.

Решение и его краткое описание (описание) Этап 1. Разработка методологии моделирования процессов Компании («Соглашение о моделировании»)Этап 2. Разработка модели процессов верхнего уровня («как есть» - «как должно быть»)Этап 3. Детальное моделирование 3-х процессов Компании («как должно быть»)Этап 4. Создание и организация деятельности Отдела организационного развитияЭтап 5. Обучение персонала методологии и инструментарию описания бизнес-процессовЭтап 6. Сопровождение и курирование работы Отдела организационного развитияЭтап 7. Разработка Технического Задания для дальнейшей автоматизации деятельности Компании

Решение и его краткое описание Пример модели процессов верхнего уровня

Решение и его краткое описание (реинжиниринг) Этап диагностики Компании: Изучение бизнес-процессов, определение границ и описание ситуации «Как есть».Изучение организационной структуры, документооборота и IT-инфраструктуры.Этап проектирования решения: Описание бизнес-процессов «Как надо».Разработка ключевых показателей эффективности (KPI).Разработка регламентов взаимодействия между участниками процессов.Оценка рисков проведения преобразований.Проект организационной структуры.Этап внедрения разработанного решения: Согласование и утверждение с руководством компании организационной структуры и регламентов взаимодействия.Обучение персонала новым процессам.Методологическая поддержка на протяжении всего этапа внедрения, сопровождение после внедрения.

Решение и его краткое описание

Эффекты Моделирование и описание процессов позволит высшему менеджменту Компании точнее и более детально понять существующую картину деятельности, и начать внедрять процессное управление в Компании. Оптимизация процессов позволит решить кросс-функциональные проблемы - преграды, разделяющие функциональные подразделения Компании. Реинжиниринг бизнес-процессов позволит внедрить новую, качественно иную модель бизнес-процессов для улучшения деятельности Компании.

Опыт и перспективы развития В настоящее время у компании «Современные технологии» есть опыт работ по описанию, моделированию, оптимизации и реинжинирингу бизнес-процессов у следующих клиентов: ОАО «Колэнерго», ОАО «Свердловэнерго», ОАО «Бурятэнерго», ОАО «Дальэнерго» , ОАО «Янтарьэнерго», ОАО «Удмуртэнерго», ОАО «Оренбургэнерго», ВКК – ремонты, ОАО «Ставропольская ГРЭС» , ОАО «Черепетская ГРЭС» , ООО «ЛГЭК», ОАО «ОГК-1», ОАО «ОГК-2», ОАО «ОГК-4», ОАО «МРСК Урала и Волги», ОАО «Татойлгаз»,ОАО «ТГК-6», ОАО «УК ВоГЭК», ОАО «УК ГидроОГК», ОАО РАО «ЕЭС России», ЗАО «Агентство по прогнозированию балансов в электроэнергетике» и др. Практика проведения работ по описанию бизнес-процессов в российских компаниях показала наличие большой потребности в повышении прозрачности, управляемости и эффективности предприятия, бизнес-процесса, структурного подразделения.

Спасибо за внимание! Группа компаний «Современные технологии».Юридический адрес: 420021 г. Казань, ул. Марджани, 26Почтовый адрес:420021, а/я 421тел/факс: (843) 293-53-58, 293-55-64; E-mail: [email protected]Директор направления «Управление производством»:Ключаров Вадим ВалерьевичE-mail: [email protected] Автор презентации: консультант Ермолаев Кирилл АндреевичE-mail: [email protected]