Презентация на тему: Товар и его коммерческие характеристики

Товар и его коммерческие характеристики Подготовила: студентка 21 Э группы Тришмак Л.Проверила: Мазуренко Г. Е.

Товар – это все то, что может удовлетворитьнужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения,использования или потребление.

Товарная единица – это обособленнаяцелостность характеризуемаяпоказателями величины, цены, внешнеговида и прочими атрибутами. Товар можно рассматривать с позициитрех уровней:1 Товар по замыслу2 Товар в реальном исполнении 3 Товар с подкреплением

Товар по замыслу превращается в товар вреальном исполнении в том случае, еслиимеет 5 характеристик:1 Уровень качества2 Набор свойств3 Специфическое оформление4 Марочное название5 Специфическая упаковка

Товар с подкреплением означаетличное внимание к покупателю доставку надом, гарантию возврата денег и т.д. Идея подкрепления товара заставляет деятелярынка присмотреться к существующей у клиентасистеме потребления в целом и к тому какпокупатель товара комплексно подходит кпроблеме.

Сервисное обслуживание включает:1 абонемент 2 бесплатный ремонт 3 свобода выбора

Товары можно классифицировать:1) По долговечности - товары длительного пользования – это товары, которые выдерживают многократное использование. - товары краткосрочного пользования – материальные изделия потребляемые за один или несколько циклов использования.

2) По степени участия в процессе производства. - капитальное имущество – товары, которые частично присутствуют в готовом изделии. - вспомогательные материалы и услуги – объекты, не присутствующие в готовой продукции. - деловые услуги – это услуги по техническому обслуживанию, ремонту и имеют консультативный характер.

3) На основе покупательских привычек потребителей. - товары повседневного спроса - товары предварительного выбора – схожие и не схожие товары. - товары особого спроса - товары пассивного спроса - товары промышленного назначения – материалы, детали, полуфабрикаты. - товары, которые полностью используются производителем.

Марка – это имя, знак, рисунок, предназначеннаядля идентификации товаров и услуг одногопродавца или группы продавцов и дифференциацииих от других товаров и услуг конкурентов.

Атрибуты марки:1) Товарный знак – это марка или ее часть, обеспеченная правовой защитой, что дает право продавца на пользование марочным названием или марочным знаком.

2) Авторское право – это исключительное право на воспроизведение, публикацию и продажу содержания и формы литературного, музыкального или художественного произведения.

3) Качество – это расчетная способность марочного товара выполнять свои функции. (долговечность, точность).

Упаковка – это разработка и производствооболочки товара.

Условия разработки и упаковки:1) Рост достатка потребителей;2) Образ материи;3) Самообслуживание в торговле;4) Новаторство.

Функции упаковки:1) Сохранность товара;2) Устанавливать метод раздачи, разлива;3) Донести определенную информацию до покупателя (пригодность, срок хранения).

Этикетка:1) Указывает производителя;2) Описывает товар ( размер, сорт, вес и т.д.);3) Пропагандирует товар.

Одним из элементов товарной политикиявляется создание службы сервиса дляклиентов. Здесь деятелю рынка предстоитпринять 3 решения: - услуги в рамках сервиса; - уровень сервиса; - форма услуги клиентам. Решение от уровней сервиса принимаютсяорганизацией после изучения мненийклиента.

Сервисное обслуживание –рассматривается как орудие противконкуренции, в связи с этим многиеорганизации создают отделы, которыеизучают замечания, жалобы клиентов,занимаются вопросами техническогообслуживания и информации.

Товарный ассортимент – это группа товаровтесно связанных между собой, либо в силу того, что их продают одним и тем жеклиентам, через одни и те же торговыезаведения в рамках одного и того жедиапазона цены.

Товарная номенклатура – это совокупностьвсех ассортиментных групп товаров итоварных единиц предлагаемых покупателямконкретным продавцом. Каждый ассортимент требует собственнойстратегии и работу с ним поручаютотдельному лицу, которое принимаетрешение относительно широты товарногоассортимента.

Товарная номенклатура описывается с точкизрения ее широты (количестваассортиментных групп), насыщенности(количество отдельных товаров), глубины(варианты предложений товара) игармоничности (степени близости междутоварами различных ассортиментных групп).