Презентация на тему: Коммуникации в менеджменте

Коммуникации в менеджменте

КОММУНИКАЦИЯ

КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС

Модель коммуникационного процесса

ПОМЕХИ И БАРЬЕРЫ ПРИ КОММУНИКАЦИИ

ТИПЫ КОММУНИКАЦИЙ

Этапы коммуникационного процесса возникновение информации (зарождение идеи); кодирование и выбор средства передачи (передача речи и письменных материалов, электронные средства связи, включая компьютерные сети, электронная почта, видеоконференции); передача сообщений по каналу; декодирование - перевод символов отправителя в мысли получателя.

КОММУНИКАЦИЯ

Модель коммуникации как действия

Модель коммуникации как взаимодействия

Развернутая модель коммуникации

КОММУНИКАЦИОННАЯ СЕТЬ

КОММУНИКАЦИОННЫЕ СЕТИ

ЛИЧНОСТНАЯ СЕТЬ КОММУНИКАЦИИ

Типы коммуникационных сетей: а – круг; б – цепь; в – «Y»; г – колесо

Типы коммуникационных сетей Сеть коммуникаций в виде «круга» является активной, без лидера, неорганизованной, неустойчивой. Члены группы могут коммуницировать только с теми, кто расположен рядом с ними. Сеть коммуникаций в виде «колеса» представляет собой менее активную структуру, имеющую определенного лидера, хорошо и устойчиво организованную и более упорядоченную. В сетях данного типа представлена формальная централизованная иерархия власти, при которой подчиненные коммуницируют друг с другом только через своего начальника.

Типы коммуникационных сетей Сеть коммуникаций типа «Y» называются централизованными и могут быть эффективны, если решаются простые проблемы. Сеть коммуникаций типа «цепочка» представляют тип властной иерархии, в которых появляются горизонталь­ные связи — элемент децентрализации. «Всеканальные» (многоканальные) сети представляют полностью децентрализованные группы. Обычно это тре­буется, когда необходимо участие всех в решении сложных проблем. Такой подход называют еще открытыми коммуникациями.

КОММУНИКАЦИОННЫЕ РОЛИ