Презентация на тему: Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Управление рисками в IT подготовка лекции: Д.А.Маленко, [email protected] контроль качества: А.Г.Дубинский, [email protected] 900igr.net Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * создан творческим коллективом из 12 человек: О.И.Белобородько, Н.И.Бойко, А.Г.Дубинский, С.В.Земляная, Е.В.Колесникова, Д.А.Маленко, И.В.Мозговая, В.Л.Павлов, А.Г.Пилипенко, К.В.Рундуев, О.В.Федоренко, А.Д.Фирсов под руководством вице-президента Союза менеджеров Днепропетровска, технического директора корпорации eLine Software В.Л.Павлова при спонсорской поддержке Союза менеджеров Днепропетровска комментарии по поводу курса просьба направлять на e-mail: [email protected] Учебный курс SE MSF.NET Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Студенческий комплект материалов к занятию Студенческий комплект материалов к данному занятию состоит из: Распечатанной версии данной презентации (handouts по 6 слайдов на странице) Файл risk.mgmt.smn.yyyy.mm.dd.ppt Перед началом занятия студенты должны убедиться в наличии у них полного комплекта материалов Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Вспомним прошлое занятие Как организована проектная группа MSF? Что символизирует такая организация? Чему соответствуют ролевые кластеры проектной группы? Каков минимальный размер команды, которая может использовать MSF? А максимальный? С чем связан риск совмещения нескольких ролей одним человеком? Почему некоторые роли нельзя совмещать? Кто принимает главные решения относительно проекта? Что такое PMBOK? Как PMBOK связано с REEBOK? Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * План сегодняшней лекции Что такое риск и почему важно управлять рисками в IT-проектах Общие характеристики управления рисками Как это делать? Extreme Programming Управление рисками по PMBOK Дисциплина управления рисками MSF Практика: как управление рисками помогает решать реальные задачи Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Обсуждение: риски С чем у вас ассоциируется понятие риска? Какие риски связаны с выполнением «проектов» (например, поход за покупками) в обычной жизни? Обязательно ли риск имеет отрицательное влияние? Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Сколько успешных проектов? Успешны Изменены Провалены Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Что значит изменены? Хотели получить Получили Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Принятие решений в условиях неопределенности всегда связано с рисками - Доктор, у меня такая нервная работа... - А чем вы занимаетесь? - Я сортирую апельсины: большие - в один ящик, средние – в другой, маленькие – в третий. - И что тут такого нервного? - Доктор, вы не понимаете. Я все время принимаю решения, решения, решения! Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Что такое риск? Опасность, возможность убытка или ущерба “Бизнес: Оксфордский толковый словарь” М.: РГГУ, 1996 Действия на свою удачу (в том числе - “на авось”), деятельность “без верного расчета”, подверженная случайности “Толковый словарь русского языка” В.И. Даля (XIX век) Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Что такое риск Страховой бизнес: Событие, которое в случае осуществления, приводит к определенным убыткам Финансовый бизнес: Принятие решения в условиях неопределенности, что может иметь результатом как прибыль, так и потери PMBOK: Неопределенное событие или условие, которое, если осуществится, может иметь как негативное, так и позитивное влияние на итоги проекта Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Риски и проблемы Риск Может не оказать влияния на проект Проблема Уже сейчас влияет на проект Если рисками не управлять они могут стать проблемами Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Почему важно управлять рисками… В повседневной жизни это помогает достигать поставленные цели Решения, принятые в условиях неопределенности, могут иметь самые различные последствия Предстоящие перемены могут нести не только плохое, но и хорошее, надо быть готовым к этим изменениям, чтобы извлечь из них максимум преимуществ Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * …, а особенно в IT-проектах Большое количество быстро меняющихся факторов, влияющих на успех проекта Требования пользователей Новые технологии Рыночная конкуренция Эволюция стандартов Требования к безопасности … Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Тест: что важно помнить о РИСКАХ? Риски присутствуют в каждом проекте Да Нет Риски не являются “хорошими” либо “плохими” Да Нет С рисками не нужно бороться, ими необходимо управлять Да Нет Риски – это проблемы Да Нет Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Один на один с рисками... В мире большое число организаций, которые исследуют управление проектами, в т.ч. и управление рисками Институт Управления Проектами PMI (США) http://www.pmi.org Имеет филиалы во многих странах Россия http://www.pmi.ru Украина http://www.pmi.org.ua Международная Ассоциация Управления Проектами IPMA (Швейцария) http://www.ipma.ch Институт программной инженерии (США) http://www.sei.cmu.edu Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Подходы к управлению рисками PMBOK Количественный анализ рисков Непрерывный процесс Дисциплина управления рисками MSF Основана на PMBOK Превентивное управление рисками Интеграция с другими компонентами MSF eXtreme Programming Откладывать принятие решения как можно дольше: информации для его принятия будет больше, а возможно оно вообще не понадобится Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Основные принципы управления рисками Профилактика Намного легче предотвратить и подготовиться, чем потом пытаться что-либо предпринять Готовность к изменениям От предоставляющихся возможностей надо получать максимум Открытость Команда должна открыто говорить о рисках, чтобы все могли эффективно ими управлять Непрерывность Управление рисками пронизывает весь жизненный цикл проекта Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Два подхода Профилактика Борьба с последствиями Предотвращаем проблемы Решаем возникшие проблемы Выявляем причины Лечим симптомы и последствия Готовимся заранее Реагируем на кризис Действуем по плану Действуем спонтанно Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Преимущества превентивного управления рисками Предвидение вместо реакции на проблемы Позволяет сосредоточиться на корне проблемы, на истинных причинах, а не на симптомах Общий управляемый и воспроизводимый подход к борьбе с возможными проблемами Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Вопросы Что такое риск? Что означает пословица “пока гром не грянет, мужик не перекрестится” в контексте управления рисками? Как управление рисками может помочь успешному осуществлению проекта? Каковы основные принципы управления рисками? Приведите примеры проектов, которые не связаны с рисками Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * eXtreme Programming Экстремальное управление рисками Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * В чем идея? 60% менеджеров назвали изменения в ходе проекта одной из 3-х основных проблем, с которыми им приходится сталкиваться Изменения ожидают любой проект – главное насколько вы к ним готовы Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Жить будущими изменениями... Нет явного управления рисками, но есть предвидение и готовность к изменениям Выделяются типичные для IT-проектов проблемы и риски, для борьбы с которыми используются определенные способы и технологии Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * ... и использовать их на 100% Заказчик может остаться недовольным результатами и внезапно менять решение Представитель заказчика работает в команде разработчиков каждый день Продукт может содержать ошибки После каждого изменения вся система подвергается юнит-тестированию Качество кода может оказаться низким Каждый участок программы пишется вдвоем за один компьютером – что не увидел одни, заметит другой Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Не надо бежать впереди паровоза Все решения откладываются до тех пор, пока проект не сможет без них развиваться. Риск принятия неправильного решения позже - намного меньше Далее в этом курсе будет отдельная лекция посвященная extreeme Programming и Agile Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Project Management Body of Knowledge Управление рисками Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Управление рисками Управление рисками - это процессы, связанные с идентификацией, анализом рисков и принятием решений, которые включают максимизацию положительных и минимизацию отрицательных последствий наступления рисковых событий Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Процессы управления рисками Что нужно делать, чтобы эффективно управлять рисками? Планирование управления рисками Идентификация рисков Качественная оценка рисков Количественная оценка Планирование реагирования на риски Мониторинг и контроль рисков Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Процес 1: Планирование Процесс принятия решений по применению и планированию управления рисками для конкретного проекта Организация может иметь стандартные подходы к планированию рисков Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Как планировать? Входы Выходы Методы План проекта Стандарты компа-нии по управлению рисками Распределение ролей и ответственностей Толерантность стейкхолдеров к рискам Шаблон плана управления рисками Структура разделения работ Собрания, посвященные планированию План управления рисками Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Процесс 2: Идентификация Определение и документирование рисков, которые могут влиять на проект Важно привлечь этому процессу как можно больше представителей сторон, заинтересованных в проекте Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Как идентифицировать? Входы Выходы Методы План управления рисками Планируемые цели проекта Категории рисков Историческая информация Пересмотр документации Сбор информации Чеклисты Анализ предположений Построение диаграмм Риски Триггеры Входные данные для других процессов Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Процесс 3: Качественная оценка рисков Качественный анализ выделенных рисков Определение рисков, требующих незамедлительных действий На протяжении всего жизненного цикла проекта происходит переоценка рисков Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Как оценивать? Входы Выходы Методы План управления рисками Выделенные риски Статус проекта Тип проекта Точность данных Шкалы вероятности и влияния Предположения Влияния и вероятности рисков Матрица вероятности/влияния рисков Проверка предположений Оценка точности данных Обобщенная оценка рисков проекта Приоритезиро-ванный список рисков Список рисков для дополнительного анализа и управления Тенденции результатов качественной оценки Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Процесс 4: Количественная оценка рисков Определяет вероятность возникновения рисков и влияние последствий на проект Позволяет принимать более обоснованные решения Используется совместно с качественной оценкой рисков Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Как оценивать? Входы Выходы Методы План управления рисками Выделенные риски Приоритезирован-ный список рисков Список рисков для дополнительного ан-ализа и управления Историческая информация Оценки экспертов Результаты других процессов Интервью Анализ чувствительности Анализ дерева решений Симуляция Приоритезирован-ный список рисков с оценками Вероятностный анализ проекта Вероятности достижения стоимостных и временных целей Тенденции результатов количественного анализа Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Процесс 5: Планирование реагирования на риски Методы и технологии снижения отрицательного воздействия рисков на проект Извлечение выгоды из возможных предстоящих изменений Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Как планировать реакцию? Входы Выходы Методы План управления рисками Приоритезированный список рисков Оценки рисков проекта Приоритезированный список рисков с оценками Вероятностный анализ проекта Вероятности достиже-ния стоимостных и временных целей Список возможных реакций Пороги рисков Ответственные за риски Общие причины рисков Тенденции в анализе рисков Избежание Перенос Смягчение Принятие План реагирова-ния на риски Оставшиеся риски Вторичные риски Контрактные соглашения Размер резерва на ликвидацию последствий Данные для других процессов Данные для пересмотра проектоного плана Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Процесс 6: Мониторинг и контроль Выполнение плана рисков Оценка эффективности управления рисками Выбор альтернативных стратегий Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Как контролировать? Входы Выходы Методы План управления рисками План реагирова-ния на риски Коммуникации проекта Дополнительная идентификация и анализ рисков Изменения области проекта Аудит реакции на риски проекта Периодический пересмотр рисков проекта Анализ фактичес-кой выработки проекта Технологическое измерение производительности Дополнительное планирование реа-гирования на риски Планы обхода Корректирующие действия Запросы на изменения в проекте Обновления плана реагирования База данных рисков Обновленя к идентификации рисков Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Общая организация Все процедуры по управлению рисками взаимодействуют друг с другом Каждая процедура выполняется хотя бы один раз; как правило - больше Некоторые процедуры могут выполняться параллельно Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Ресурсы РуНета Cайт "Профеcсионал управления проектами" http://www.pmprofy.ru Управление проектами http://projectm.narod.ru http://www.projectmanagement.ru Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Вопросы для самоконтроля Каковы составляющие части процесса управления рисками? В чем значение каждого процесса в управлении рисками? О чем говорит наличие фазы мониторинга и контроля в процессе управления рисками? Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Microsoft Solution Framework Дисциплина управления рисками MSF Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Дисциплина управления рисками Дисциплина Систематический непрерывный процесс Всеобъемлющая Управления Превентивные действия эффективнее реактивных Рисками Проблемы еще нет, но может появиться Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Управление рисками по MSF Формулировка риска База знаний о рисках 1 2 3 4 5 6 Список рисков Главные риски Анализ и приоритезация Планирование Мониторинг Коррекция Извлечение уроков Выявление Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Документирование процесса На сайте Microsoft доступны шаблоны документов, которые создаются в процессе управления рисками Эти шаблоны размещены на студенческом CD Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Шаг 1: Выявление рисков Команда выявляет риски, которые связаны с проектом Рассматриваются как следствия, так и причины рисков Риски документируются в четкой и однозначной форме Выполняется классификация (категоризация) рисков Создается список рисков Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Классификация и причины рисков Классификация помогает управлять рисками При выявлении рисков помогает проверить полноту полученного списка рисков Помогает определить общие причины рисков и бороться с ними Возможно использование различных классификаций Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Риски должны быть описаны четко и ясно, простыми для понимания недвусмысленными фразами Рекомендуется использование шаблона формулировки риска Формулирование рисков стоимость убытка или возможности Risk Statement последствие (пред)условие первопричина следовательно... Роли разработчика и тестировщика объединены в этом проекте, Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Выявление Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Пример: выявление рисков Проект: разработка автоматизированной системы учета результатов спортивных соревнований Пример выявленного риска: Если система не будет реализована и протестирована к началу соревнований, они будут сорваны Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Список рисков Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Шаг 2: Анализ и приоритезация рисков Приоритезация выявленных рисков Невозможно управлять сразу всеми рисками Существуют риски, которым необходимо уделить больше внимания – как их выявить? Как это сделать? Некоторые риски имеют фатальные последствия, но крайне маловероятны Некоторые риски очень вероятны, но их влияние на проект ничтожно Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Вероятность Мера возможности того, что последствие риска, описанное в его формулировке, действительно наступит Вероятность определяется субъективно по определенной шкале. Например, «высокая-средняя-низкая»: Интервал вероятностей Значение вероятности, используемое для вычислений Словесная формулировка Числовая оценка От 1% до 33% 17% низкая 1 От 34% до 67% 50% средняя 2 От 68% до 99% 84% высокая 3 Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Угроза риска Мера серьезности негативных последствий, уровень убытков или оценка потенциальных возможностей, связанных с риском Также определяется субъективно по приятой шкале Шкалы измерения вероятности и угрозы должны быть соизмеримы и едины для всего проекта Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Анализ и приоритезация Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Оценка рисков Нужно оценивать общее влияние риска на проект Можно использовать различные способы вычисления общего влияния Простой и эффективный способ учитывает вероятность и угроза: Величина = Вероятность X Угроза Приоритезируем риски ОПАСНЫЕ и ВЫСОКОВЕРОЯТНЫЕ риски промежуточные категории рисков неопасные и маловероятные риски Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Пример: анализ риска Риск: Если система не будет реализована и протестирована к началу соревнований, они будут сорваны Оценка вероятности – 2 (средняя) Угроза – 3 (высокая) Общее влияние – 2*3 = 6 Риск попал в первую десятку Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Главная таблица рисков Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Шаг 3: Планирование рисков Цели Разработка планов действий по отношению к основным рискам Внесение мероприятий по управлению рисками в расписание проекта Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Действия по управлению рисками Исследование Необходима дополнительная информация Принятие С последствиями можно смириться Избежание Можно ли риска вообще избежать? Перенос Можно ли перенести риск на другой проект, команду etc? Предотвращение Смягчение последствий Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Предотвращение риска Что можно сделать, чтобы уменьшить вероятность риска? Что можно сделать, чтобы уменьшить угрозу риска? Уменьшений вероятности не есть избегание риска Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Смягчение последствий Если риск все-таки осуществится, надо быть готовым к этому Действия должны быть продуманы заранее Должны быть определены условия, при которых вступает в силу план смягчения последствий Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Триггеры - Шеф! Все пропало: клиент уезжает, гипс снимают!.. Как узнать, что риск все-таки осуществился и надо смягчать его последствия? Вместе с планами предотвращения и смягчения устанавливаются триггеры – условия, которые определяют переход от профилактики к реакции на последствия Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Триггеры Триггер устанавливается для каждого риска Виды триггеров Событие Величина Триггеры нужно контролировать Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Планирование Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Пример: планирование Риск: Если система не будет реализована и протестирована к началу соревнований, они будут сорваны Предотвращение: Создание буфера перед реальным сроком готовности – система должна быть готова за месяц до соревнований Реакция: Выделить дополнительные ресурсы на разработку, возможно, отказаться от реализации некоторых функций системы Триггер: система не готова за месяц до соревнований Ответственный: Пупкин Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Документирование планов Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Шаг 4: Мониторинг Цели Отслеживание рисков, триггеров Наблюдение за выполнением планов предотвращения и смягчения последствий Информирование членов комадны о событиях, связанных с рисками Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Мониторинг Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Шаг 5: Корректирование ситуации Успешное выполнение планов предотвращения Своевременное задействование планов смягчения последствий Постоянная деятельность во время работы над проектом Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Корректирование По результатам шага ___ реализуем описанные на шаге ___ действия Отступать от плана нельзя жестко ему следовать ! ??? Изменять процесс управления рисками нельзя жестко ему следовать ! ??? Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Корректирование Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Пример: мониторинг и корректирование Контролируется выполнение плана предотвращения: ход выполнения проекта не должен выходить из проектного расписания Контролируется триггер: не позднее чем за месяц до соревнований проводятся мероприятия по обеспечению готовности системы к соревнованиям В худшем случае вводится в действие план реакции на последствия Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Шаг 6: Извлечение опыта Обратная связь в процессе управления рисками Обмен опытом с другими проектными группами Усовершенствование процесса управления рисками Происходит на протяжении всей жизни проекта Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Опыт, получаемый в результате управления рисками Новые риски Проект столкнулся с проблемой, которая не была предвидена заранее Успешные стратегии предотвращения и смягчения последствий База знаний по рискам Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Извлечение опыта Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Управление портфелем проектов Возможно перераспределение ресурсов между проектами в соответствии с их рисками Активный обмен опытом ведет к совершенствованию проектных групп «Внешний» контроль управления рисками в проекте Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Что это означает Приоритезируем задачи, основываясь на уровне ассоциированных с ними рисков Приоритезируем features, основываясь на их значимости для ключевых stakeholders Почему это важно Минимизируем возможные потери Оставляем себе больше времени для реакции на возможные изменения Более продуктивно управляем ожиданиями заказчика Учет рисков при планировании Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Планируя, учитываем неопределенность будущего Что это означает Понимание того, то будущее - неопределенно Создание планов, в которые закладывается возможность адаптации к неожиданным изменениям ситуации Почему это важно Повышаем точность календарных графиков путем: Использования буферного времени Декомпозиции задач Использования внутренних milestones Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Использование буферного времени Предусматриваем возможность появления новых задач Внешним stakeholders показываем только итоговые Milestones Буферным временем “распоряжается” кластер Program Management Development Time Buffer Time Team-Estimated Date Milestone Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Используем Interim Development Milestones Сегментируем общий объем работ, делим его на небольшие составляющие Делаем внутренние релизы максимально независимыми Оцениваем прогресс и корректируем планы исходя из результатов внутренних релизов К каждому внутреннему релизу относимся как к “настоящему” Internal Release 1 Internal Release 2 6 to 8 weeks Feature Development 2 to 4 weeks 2 to 3 weeks Testing and Stabilizing Buffer Time Acceptance Testing Milestone Review Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Вопросы для самоконтроля Каковы основные фазы MSF-процесса управления рисками? Каким образом осуществляется приоритезация рисков? Какие документы и для чего создаются в процессе управления рисками? В чем разница между планами предотвращения и смягчения последствий? Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Сравнение XP и MSF eXtreme Programming MSF Размер команды Как правило, не большой, до 20 человек Не менее 3-х, практически нет ограничений Управление рисками Неявное Явное, CMM* Level 4 Документиро-вание Практически отсутствует Обязательно, документы не формализованы * Позволяет организации (при выполнении дополнительных условий) соответствовать CMM Level 4 Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Сравнение PMBOK и MSF PMBOK MSF Применимость Может применяться в любой области Ориентировано на IT Управление рисками Явное, CMM Level 4 * Явное, CMM Level 4 * Документиро-вание Обязательно, документы формализованы Обязательно, документы не формализованы * Позволяет организации (при выполнении дополнительных условий) соответствовать CMM Level 4 Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * Заключение “Определив риск, мы тем самым его уже уменьшили” Управление рисками

SE MSF.NET Управление рисками * В качестве фона использовано изображение космического аппарата “Океан-О”. Такие спутники изготавливает расположенный в Днепропетровске завод ЮМЗ Управление рисками