Презентация на тему: Рассылки и дизайн программы лояльности
Рассылки и дизайн программы лояльности
Проблемы: Бюджеты сократился, план KPI - вырос $ / привлечение клиента vs. $ / удержание = 7 Дизайн программы удержания Сегментация Мотивация Коммуникация
Не надоели ли людям рассылки?
Какой канал дает отдачу вашей компании?
«Воронка» сайта. Интернет-Магазин
«Воронка» сайта. Просто бизнес
«Воронка» сайта. Интернет-СМИ
Зачем лояльность?
Дизайн программы лояльности
Дизайн базы подписчиков
Дизайн содержания
Дизайн оформления
Специфика навигации
Дизайн обратной связи Ссылка на подробное описание Голосование / рейтинг / оставить комментарий RFP / RFI (Форма заказа / заявки на доп. информацию) Подписаться / добавить в «закладки 2.0» Ссылки на связанные страницы
Подписная кампания Форма подписки на новости на главной и всех популярных страницах своего сайта Размещение формы подписки на рассылку на популярных сайтах CheckBox в процессе регистрации (доступ в закрытую зону) Ссылка на страницу подписки на новости в переписке Карточка для регистрации (подписки) на стенде на выставках и конференциях Карточка подписки в местах продаж и в офисе Окно подписки в рекламе (баннеры, реклама в прессе) Предложение подписаться при личных контактах с партнерами и в договорах Программа «Почитал сам – дай почитать другу»
Продвижение с помощью подписных каталогов
Анализ статистики и повышение ROI Реклама, PR Траффик (Источники) Посетители («Сезонность», увеличение «ядра») Ключевые слова, которые привлекают посетителей Клиентский сервис (CRM) Посетители (Новые vs. Старые vs. Странные) Траффик (Точки входа и точки выхода) Увеличение БД клиентов Траффик (Целевые страницы) # Анкет / # Посетителей # Анкет / Рекламная площадка Электронная коммерция / B2B Покупатели (Источники, пути, время на страницах) Конверсия (# Заказов / # Посетителей) Потери (# Заказов / # Заявок)
Статистика
Сегментация посетителей сайта Сегментация посетителей сайта Анализ информационного спроса Накопление и развитие базы лояльных клиентов и посетителей Фокусировка на повторные покупки Поощрять привод друзей и знакомых!
Спасибо за внимание!
