Презентация на тему: Поддержка за пару минут

Поддержка за пару минут makedreamprofits.ru

После просмотра данного видео вы Сможете выбрать наилучший для вас вариант с учетом функционала и цены Узнаете какие подводные камни есть в выборе того или иного варианта Узнаете как полностью перевести для ваших клиентов интерфейс англоязычных систем за несколько минут Сможете начать пользоваться данным способом незамедлительно после просмотра

Варианты организации поддержки Бесплатный найти и установить бесплатный скрипт  использовать обычную почту / мессенджеры Платный купить и установить платный скрипт зарегистрироваться на сервисе

Бесплатные варианты Скрипт http://www.osticket.ru русскоязычная система есть возможность собирать письма с email Почтовый ящик http://gmail.com хорошая защита от спама возможность ставить фильтры возможность группировать письма удобный и быстрый интерфейс доступ другим людям без пароля Шаблоны ответов(в лаборатории)

Бесплатные варианты - минусы Скрипт нужно устанавливать нужно настраивать(авто сбор писем особенно не просто) не развивается Почтовый ящик можно забыть о незавершенной заявке неудобно создавать заявку если пришла с телефона, аккаунта в соц сети и т.п. нет других доп. функций(автоответ и т.п.) нет базы ответов нельзя узнать статистику

Почему платный сервис? Моментальный доступ Не нужно устанавливать Не нужно долго настраивать Дешево (от $5-9 / мес) Удобно для пользователя (не нужно создавать непонятные заявки) Много дополнительных функций, например форма отправки сообщения для сайта api автоответчики макросы и т.д.

Сервисы  ZenDesk http://zendesk.com UserVoice http://uservoice.com Support-Desk http://support-desk.ru

Сравнительная таблица  

Основы Перевод Оформление Настройка каналов для пользователей email форма для сайта ссылка

Работа с email'ом

Спасибо За Просмотр! :)