Презентация на тему: Защита прав потребителя - покупателя

Тема: ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ - ПОКУПАТЕЛЯ

Основные понятия темы ПродавецИзготовительПокупательПотребительБезопасность товара, услугЗакон РФ «О защите прав потребителей»

Покупатели идут на запах и цвет

Сложный выбор покупателя

Изобрази ситуацию.Дай совет: как надо действовать. Ситуация 1.Купили новый телевизор, на который в магазине дали гарантию. Прошло 3 недели. Телевизор сломался. В магазине отказали в гарантийном ремонте, мотивируя это отсутствием запчастей.

Ситуация 2 Продавец неправильно дал сдачу. Он обсчитал покупателя. Покупатель указал на это, продавец долго доказывает свою правоту.

Ситуация 3 Покупатель приобрёл продукт. Раскрыв дома его, покупатель обнаружил, что он испорчен. Покупатель вернулся в магазин с чеком, требуя вернуть деньги или обменять товар. Продавец отказывает в этом, говоря, что надо было сразу смотреть срок годности при покупке.

Узнай термин гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;Ответ: ПОКУПАТЕЛЬ

Узнай понятие организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;Ответ: ПРОДАВЕЦ

Узнай термин Неопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);Ответ: БЕЗОПАСНОСТЬ ТОВАРА

Узнай термин организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;Ответ: ИЗГОТОВИТЕЛЬ

Вопрос В каком законе можно найти руководство по решению конфликта в сфере торговли?Ответ: Закон РФ "О защите прав потребителей« (2004 год)