Конфлікт (від лат. conflictus - зіткнення ) - це зіткнення протилежно спрямованих цілей, інтересів, позицій, думок, точок зору, поглядів тощо.
Деструктивна модель модель поведінки властива такому суб’єкту, який схильний до розв’язання конфлікту і його поглиблення аж до фізичного знищення чи повного подолання противника. В побуті це егоїсти, ініціатори скандалів, на підприємстві – кляузники, в натовпі – ініціатори безпорядків і руйнівних дій. Велика кількість конфліктів могли б вирішатися мирним шляхом, якщо б не підігрівалися такими людьми.
С. Хусейн та Бен Ладен
До таких осіб можна віднести і людей, що посідають великі державні посади.
Конструктивна модель модель поведінки властива людям, які прагнуть уникнути конфлікту, знайти вирішення, яке задовольняє всіх.
Конформістська модель модель властива для людей, які в конфлікті схильні скоріше поступатися і підкорятися, ніж продовжувати боротьбу.
Важкі наслідки конфлікту: партнер висуває особистий промах в ролі помилки іншого; партнер не висловлює повністю свої потреби; партнер приймає «бойову стойку»; партнер уходить в захист; поведінка партнера диктується виключно тактичними міркуваннями; партнер ухиляється за «виробничою необхідністю»; партнер наполягає на визнанні своєї влади; в хід іде знання самих вразливих місць партнера; згадуються старі образи; нарешті, виявляється переможець і переможений
Позитивні наслідки конфлікту Конфлікт є формою розв’язання суперечностей. Конфлікт сприяє зніманню соціальної напруженості та ліквідації стресової ситуації, допомагає «випустити пар», розрядити обстановку. Конфлікт інтенсифікує й стимулює групову творчість, сприяє мобілізації енергії для вирішення задач, поставлених перед суб’єктами.