Презентация на тему: Мобильные сети

Системы комплексного мониторинга качества в мобильных сетях XIII международная конференция «Состояние и перспективы развития IP-коммуникаций и IP-сервисов в России» Александр Голышко www.huawei.com 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角. HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 2012 Huawei Global Analyst Summit Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角.

В мобильной сети всего лишь 5% пользователей могут сгенерировать более 80% трафика, способного привести к замедлению скоростей и вызвать другие проблемы с качеством обслуживания у остальных абонентов (Acison) Значительная часть проблем QoS может быть не видна оператору «Наша следующая задача - найти стратегии, чтобы перенести «чудо мобильной связи» на широкополосный Интернет, очень быстро превращающийся в базовую инфраструктуру. Страны без доступного широкополосного Интернета рискуют быстро оказаться позади.» Генеральный секретарь МСЭ Хамадун Туре Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角.

Динамика мобильного Интернета Развитие мобильного ШПД (МВВ) – ведущий тренд современной ИКТ-отрасли, и к этому необходимо подготовиться К 2016 г. объем мобильного трафика в сотовых сетях вырастет 10-кратно до 39,75 трлн. мегабайт (Informa Telecoms and Media) Без учета трафика SMS и MMS в общей структуре расходов абонентов сотовых сетей трафик данных в 2012 г. составляет около 56%, к 2016 г. - сократится до 41% - опережающие темпы снижения цен на трафик К 2016 г. среднестатистический пользователь мобильного оператора в месяц будет просматривать примерно в 6 раз больше web-страниц и потреблять в 14 раз больше трафика встроенными приложениями, чем в 2011 г. Трафик растет и дешевеет, и это часто дороже всего обходится оператору Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角.

Динамика трафика Доминирование «тяжелого» трафика поставит нелегкие вопросы к QoS Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角.

Мнение Huawei За 10 лет сетевой трафик вырастет в 75 раз, а мобильный широкополосный трафик – более чем в 2000 раз Ключевая задача отрасли телекоммуникаций – создать каналы передачи данных с достаточной пропускной способностью для передачи гигантских объемов информации. "Мы способны создать каналы передачи данных шире Волги, шире Тихого океана для того, чтобы сделать коммуникации и передачу данных легкими и непрерывными. По своей природе данные должны быть открытыми. Наша задача – максимально использовать их потенциал... Информация должна работать на благо общества, нужно уметь извлекать пользу от постоянно растущего потока данных, а не наблюдать со стороны над тем, какие сложности он создает." Жэнь Чжэнфэй, основатель и генеральный директор компании Huawei (из выступления на Петербургском экономическом форуме, июнь 2012 г.) Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角.

Исследование проблемы качества Несмотря на все успехи мобильной связи, 80% абонентов мобильного ШПД Великобритании сталкиваются со следующими проблемами (Acison): скорости меньше заявленных - 67% (основная проблема) неважное сетевое покрытие - 49% невозможность подключиться - 45% потери соединения - 40% 56% абонентов не знают, прибегает ли их провайдер к законной политике обслуживания 75% абонентов были бы не против активного подхода к распределению пропускной способности каналов между пользователями в целях нивелирования эффекта перегрузки 49% готовы даже к небольшим дополнительным расходам, если это улучшит качество доступа 36% британцев используют мобильный ШПД для доступа к web-видео 63% из них сталкиваются с частыми паузами в процессе видеовоспроизведения 55% сообщили, что эти проблемы носят регулярный характер 48% абонентов были бы довольны, если бы их провайдер внедрил технологии оптимизации контента Качество сервиса – основной аргумент компании-оператора Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角.

Эра смартфонов Смартфоны стали неотъемлемой частью повседневной жизни (Ipsos): проникновение увеличилось до 44% населения владельцы смартфонов все более полагаются на свои устройства  66% доступ в Интернет каждый день на свой смартфон и большинство никогда без них не выходит из дома рост продаж – 40% в год Смартфоны изменили поведение потребителей: 86%, используют телефонию параллельно с другими услугами, к примеру, просмотр ТВ (52%). 94% пользователей ищут местную информацию на своем смартфоне 90% делают покупки или используют бизнес-приложения Нагрузка на сеть быстро растет с распространением смартфонов Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角.

Перегрузка 30% базовых станций Ухудшение качества передачи голоса и данных Свежие новости с развивающегося рынка MBB Britain O2 Сеть «падала» 4 раза в течение 3-х месяцев Технический директор уволен New Zealand Telecom Excelcom Трафик данных вырос почти на 10% Сигнальный трафик удвоился Трафик данных занял всю полосу 3% пользователей iPhone занимают 40% полосы Качество передачи голоса упало на 30% AT&T Жалобы на покрытие – 48% 60% 3G-абонентов имеют отрицательный опыт при переходе от 2G к 3G China Unicom Coverage capacity resource are the foundation for network performance and user experience Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角. The case from AT&T shows that major portion of traffic is generated by minor iPhone users. The cases of O2, New Zealand Telecom, and Excelcom show that the increasing of traffic and signaling load may cause network overloaded and out of service.

Риски OPEX при росте пропускной способности В Германии ожидается 15-кратное увеличение трафика в течение 5 лет.  Дополнительная пропускная способность сети потребует удвоения операционных расходов с 12% доходов в 2011 г. до 23% доходов в 2016 г.  Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角.

Возрастающие риски MNP Регулятор готовит введение услуг MNP (Mobile Number Portability), согласно которым абонент получит право в течение трех дней бесплатно перейти от одного оператора мобильной связи к другому, сохранив номер. Риски серьезных потерь абонентской базы из-за снижения лояльности Недостаточное качество обслуживания – первая причина изменения лояльности Операторам предстоит серьезно «лечить» свои сети повышением качества Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角.

Качество восприятия абонентом – ключ к стратегии Наибольшее количество «полностью удовлетворенных» абонентов в России у «большой тройки»: 41-46% (Business Analytics, 2011) Анализ мэрии Москвы жалоб на качество связи (июнь 2012 г.) показал, что неудовлетворенными бывают 25-50% абонентов  Последние сделки на рынке Москвы показывает, что компании больше интересуются клиентской базой, а не построенной инфраструктурой Только повышением качества обслуживания можно вернуть лояльность абонентов Сегодня семь из десяти операторов считают Customer Experience Management своей самой приоритетной задачей Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角.

Что всегда важно знать оператору? Как воспринимается его сервис на стороне абонента? Текущее качество сервиса Е2Е в его сети Текущие возможности его сети по доставке сервисов Система SmartCare – источник ответов на поставленные вопросы Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角.

Насколько информативны KPI ? Cell 33001 7.2 Mb Cell 35046 7.2 Mb 1.15 Mbps – трафик на соте 12 пользователей 2.41 Mbps – трафик на соте 12 пользователей В каком секторе лучше воспринимается сервис абонентами? Почему так ??? У всех сервис – web surfing. 91kbps в среднем – достаточнo!!! Сервис – online video + file downloading 200 kbps – слишком медленно!!! А Вы знаете как это определить на Вашей сети? Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角.

Переход от объективной к субъективной оценке QoE Объективные показатели KQI Measurement Page Browsing Download Throughput 29.03KB Субъективные показатели QoE Page Browsing Download Throughput Satisfied CEI:3.12 Page Response Success Rate 87.59% Page Browsing Success Rate 87.01% Page Response Delay 7.72s Page Browsing Delay 11s Page Response Success Rate Satisfied Page Browsing Success Rate Satisfied Page Response Delay Satisfied Page Browsing Delay Dissatisfied Because 73% of surveyed end-user suffered 1 2 3 4 5 Very Dissatisfied Dissatisfied Neither Satisfied Very Satisfied Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角.

Индустриальная история достижений Наличие EMS/ NMS не дает ответа на два ключевых вопроса: каково же реальное качество сервиса и как он воспринимается на стороне абонента. Это обясняет необходимость наличия систем SQM и CEM. Впервые ИТ-вендор озвучил концепцию SQM SQM принят в TMF, а затем и в 3GPP Первый поставщик оборудования реализовал SQM решение Второй поставщик оборудования реализовал SQM решение Поставщик CEM решений предложил автоматическую коррекцию APN Два крупнейших поставщика оборудования официально объявили об установке на сети SQM & CEM 2012 Реальный мониторинг Customer Experience Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角. 200x: Arantech – Auto APN and Device Configuration and Correction, demarcate user or network issue

Мультивендорное решение HUAWEI SmartCare ® HUAWEI SmartCare ® is a Professional Service Brand name and is positioned to serve HIGH END Market. HUAWEI SmartCare Promise Great End-User Experience, Service Quality and Network Performance. “HUAWEI SmartCare® ” is a registered trademark in most of countries. Цель - быть на шаг впереди вопросов клиента к качеству обслуживания 3GPP Certified Service Products: HUAWEI SmartCare Experience Discovery HUAWEI SmartCare NPI HUAWEI SmartCare NPA HUAWEI SmartCare SQI HUAWEI SmartCare SQA HUAWEI SmartCare SQM E.O.(T.) HUAWEI SmartCare VIP Care HUAWEI SmartCare VAP Rescue Certified Platforms: HUAWEI SmartCare SEQ Analyst HUAWEI SmartCare Mobile Manager (M2) HUAWEI SmartCare NetProbe HUAWEI SmartCare VisualIP HUAWEI SmartCare GENEX Nastar Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角.

Distribution DB (Mass Storage & Parallel Computing） Interface Probe ( NetProbe@SmartCare ) 3rd party Probe EMS NMS CS Probe Wireless Probe PS Probe LTE Probe IMS Probe IPTV Probe CEM：Customer Experience Management SQM：Service Quality Management NPM：Network Performance Management Уровень приложений Уровень базы данных Уровень сбора данных Функциональная схема решения SmartCare По каждому типу сервиса, для каждого пользователя Новый уровень получения и обработки информации позволяет больше, чем другие системы CEM SQM NPM KPI Monitoring & Analysis Visible MBB Traffic Interconnection Analysis Trouble Shooting VIP/ Group Care Roaming Analysis VAP/VAC Filter Smartphone Analysis Voice WEB E-mail FTP MMS Video Embedded Probe Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角. wangqinyu 1、标注一下各层的名字； 2、缩写解释一下。

Полный набор интерфейсов и протоколов «Вендоронезависимость» GSM UMTS MGW MSCa MSCb GMSC HLR SMSC GGSN SGSN Gi Gn/S3 Gb Gs Gd Gr Gc Mc Nc A E D Iu-CS Iu-PS Gn S1-MME S1-U S11 S4 S5/S8 SGi CSCF HSS Cx/Dx/Sh Mg/Mi/Mk/Mm/Mr/Mw/Gq LTE Поддержка всего объема данных в сетях 3GPP C/D/E (MAP/MAP+) Mc (H.248/MGCP) Nc（BICC） TUP/ISUP/Sigtran CAP/INAP/INAP+/WIN A (BSSAP) IuCS (RANAP) Abis Gb (BSSGP) IuPS (RANAP) A10/A11 Gn (GTP) Gr (MAP) Gi H.323 S1-MME/S1-U Gx/Gy S6a/S6b S3/S4/S5/S8 S10/S11/S12 SGi/SGs Nc (SIP-T/SIP-I) Cx/Dx/Sh Mg/Mi/Mk/Mm/Mr/Mw/Gq Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角.

Фундаментальные возможности системы SmartCare SmartCare – инструмент сетевой модернизации Записьвсего сигнального обмена в интерфейсах Возможность корреляции данных с различных интерфейсовдля: каждогосервиса каждогопользователя Гибкая и разноплановаяаналитика Возможностипроведенияанализапо: абонентам группамабонентов терминаламипр. Мониторинг и записьKQIиKPIкаждые 5 минут Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角. MR数据的存储

Изучение проблемы качества сервиса L1 Demarcation (Gn) L2 Demarcation (Gn+Gi/Gw/Iu-Ps/Gb Association) L3 Demarcation ( Bearer Network) Преимущество: возможность оперативного превращения информации о сетевых проблемах в реальные действия по улучшению качества NodeB Internet DT/CQT Device SGSN GGSN RNC IP Uu interface Iu-ps interface Gn Interface Gi interface Gw interface WAP GW Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角.

Мы уже знаем ваши проблемы... Standard… Powered by HUAWEI SmartCare… ? It’s the right time to call back? Right-timing to verify resolution of the problem confirmed by PSPU KQI is the only right way Определение в реальном времени VIP KQI Преимущества: Идентификация проблемы еще до поступления жалобы клиента + Определение удовлетворенности пользователя в интерактиве и в реальном времени Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角.

SmartCare и бизнес-процессы Quality Management Manager (Focus KQI/CEI/SLA) Service Quality Monitoring and Reporting Team (SLA) E2E Expert Team (KQI/SLA) Radio Network Team (SKPI/KPI/SLA) Core Network Team (SKPI/KPI/SLA) Transmission Network Team (SKPI/KPI/SLA) QoE Analysis Team Определение ключевых точек для инвестиций в модернизацию сети Информация по оценке качества обслуживания и восприятия сервисов должна использоваться в соответствующих бизнес-процессах NPM SQM CEM Знание - когда, кому, где и какое качество доступно и почему Customer Care/Marketing Dept. Оценка удовлетворенности клиента и эффективности обслуживания Повышение лояльности Quality Management Dept. Оценка качества сервиса Operation Dept. Оценка работоспособности сети on-line и эффективность CAPEX NPS/CEI KQI KPI Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角.

Технические «последствия» Добавление новых сайтов для поддержки качества Новые возможности для улучшения восприятия Анализ и коррекция технических характеристик High traffic and resources consumption Оптимизация стратегии развертывания Контроль за трафиком P2P Ускорение просмотра веб-страниц, уменьшение задержек HTTP на 40% 95% абонентов имеет лучший опыт пользования сервисами HTTP Packet P2P Packet Изучение покрытия и поиск «слабых мест» Определение качественных характеристик радиосигнала MR Analysis 50 новых NodeB сайтов: Улучшение покрытия в определенных сайтах Увеличение емкости в наиболее загруженных сайтах Улучшение покрытия в кемпингах Оптимизация сайтов с учетом пользовательского опыта R99/HSPA F1/F2/F3 R99/HSPA Drive Test R99 HSPA F1 F2/F3 HSPA R99 Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角. Service awareness to improve resource Utilization.

Бизнес-потенциал для оператора Возможность получения интегральных показателей качества, работоспособности услуг и оценка удовлетворенности сервисом со стороны абонента - мониторинг Е2Е, протоколирование, учет дополнительных данных - дифференциация показателей качества по каждому сервису и для каждого пользователя (PSPU) позволяет осуществлять моделирование SQM-KQI и CEM-KEI Регистрация проблем, инцидентов и деградации качества услуг Оперативное определение причин снижения качества и работоспособности услуг - детализация причин проблем с качеством по элементам/узлам сети, по вызовам, по сценарию предоставления услуг, по элементам сервиса (экономия OPEX) Оценка эффективности текущего сетевого планирования - локализация сетевых фрагментов с проблемами в качестве обслуживания абонентов по различным услугам, формирование общей картины по необходимости инвестиций в сетевую модернизацию (повышение эффективности CAPEX) Предоставление информации по обслуживанию конкретного абонента – работоспособность, скорость ПД, сетевые ошибки, отказы и пр. Определение абонентов с наихудшим обслуживанием, подготовка информации по улучшению их обслуживания Исследование и моделирование обслуживания фокусных групп абонентов - по интервалам времени, по регионам, по сервисам (маркетинговые акции, новые сервисы и пр.) Мониторинг абонентского оборудования – по моделям, по ОС, по проблемам с обслуживанием, по настройкам Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角.

Основной вопрос: Сколько денег принесет SmartCare и компенсирует ли это затраты?  Сеть - это организм, а качество сервисов показывает состояние его здоровья HealthCare Но всегда ли доктор может указать точную дату излечения и его стоимость? В нашем случае качество и скорость излечения во многом зависят от желания и возможностей пациента Если соблюдаем «курс лечения» – экономим на CAPEX 15-30%, снижаем OPEX на исследования жалоб и абонентской базы на 20-60% Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角.

Визуализация трафика ШПД Визуализация сети Визуализация сервисов Визуализация пользователей RAT distribution TOP N Applications TOP N Web site TOP N Users TOP N Device APN distribution Общая полоса пропускания Распределение трафика по приложениям Распределение трафика по терминалам Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角.

Анализ мошенничества (fraud) Page Определение проблем на основе анализа поведения абонентов Определение мошеннических вызовов Всегда звонит, редко бывают входящие звонки Большинство звонков обрывается тем, кто звонил Регулярно инициируется удержание звонка Определение мошеннических SMS Отсылка большого числа SMS за короткое время Очень мало или вообще нет звонков Определение клонированных SIM карт Частый location апдейт Апдейт в разных местах в короткое время Повышенная сервисная активность Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角.

Исследование работы терминалов Решение Device Discovery выполняет многомерный анализ ( тип прибора, марка, операционная система, трафик, услуги, сигнализация) для определения эффективности работы устройств в сети, чтобы уменьшить риски ухудшения качества или увеличить производительность устройства  Как работают в сети терминалы различных производителей? Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角.

Мониторинг KQI на рабочей панели Индикация истории Показ исходного KPI, определение проблемного элемента Трансформация мониторинга сети в мониторинг качества NOC SOC Мониторинг E2E KQI для всей сети каждые 5 мин, выяснение причины ухудшения показателя, отказы - в реальном времени; Преимущество: быстрый поиск показателя и элемента, негативно влияющих на качество Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角. lvchaodi 1、业务指标的红黄绿的具体含义； 2、在每个图上面用文字进行描述，可以比较清楚；

ГДЕ? КОГДА? ПОЧЕМУ? ЧТО? Обеспечение удовлетворенности качеством сервиса Поддержка по каждому типу сервиса, для каждого пользователя с многоразмерным анализом; 100% жалоб может быть проанализировано; в 80% случаев выясняется причина ухудшения Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角.

Преимущества SQM и CEM SQM Выдача на панель мониторинга KQI по каждому сервису для различных участков сети с задержкой 5 мин. Возможность сужения круга поиска вплоть до сетевого элемента/интерфейса/соты Анализ в выдачей потенциальных проблемных сетевых элементов, указание причины. Оперативное определение ухудшения Снижение времени простоя, ускорение решения проблемы Выдача данных по VIP пользователям с задержкой в 1 мин. Выдача аналитики по пользовательским группам с задержкой 15 мин. CEM Анализ наихудших ситуаций с обслуживанием. Анализ роуминговых абонентов. Анализ входящих роумеров – отчет с задержкой в 60 мин. Формирование групп пользователей с самым плохим обслуживанием – каждые 24 часа. Мониторинг качества для VIP пользователей. Анализ пользовательских групп Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角.

Network Monitoring Huawei развивает решение с 2006 года; SmartCare до 1 кв. 2011 предназначалось для собственных нужд; 1 кв. 2011 – первый коммерческий релиз; 2013 ~ Мониторинг KQI Анализ трафика (ШПД) Пробники 10G bps (ШПД) 2009 ~ 2010 2011 ~ 2012 2006~ 2008 Мониторинг KPI Анализ трафика Встроенные пробники (CS&PS) E2E SQM / SLA CEM & Trouble Shooting Пробники LTE & IMS Интеграция пробников других производителей Пробники 40G bps (ШПД) Business & Process Consultant Business Intelligent Process Collaboration 100G bps MBB Probe NPM SQM & CEM Managed Business Для проведения работ специалистами Huawei Коммерческая версия продукта Road Map решения SmartCare Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角.

Источники повышения доходов Снижение OPEX: сеть становится более прозрачной для эксплуатационных служб оперативное и более точное определение возникших проблем, в т.ч. непосредственно у абонента повышение эффективности – требуется меньше человеко-часов, чтобы найти этот вопрос на уровне CRM  для решения многих вопросов не надо привлекать экспертов (работа с жалобами, маркетинговые акции) рост лояльности клиентов - вы тратите меньше денег на приобретение новых абонентов  Оптимизация CAPEX: Инвестирование только там, где это действительно пора сделать для улучшения сервиса Есть понимание наиболее ценных услуг и потребительских ниш, чтобы направить в них основные усилия Увеличение дохода через доверие клиентов и рекомендации SmartCare – «рука на пульсе» всей экосистемы оператора Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角.

Спасибо за внимание! Page HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角.